ضمان

ضمان Rosy
ضمان تصنيع مدى الحياة ورعاية شاملة

التزام Rosy بالجودة: وعدنا لكم

في Rosy Lab Grown Diamonds، نولي أهمية كبيرة لتقديم مجوهرات فاخرة وعالية الجودة وألماس مزروع في المختبر لعملائنا. نحن نثق في حرفية قطعنا ونضمن أن الخصائص البصرية لألماسنا المزروع في المختبر ستظل متألقة مع مرور الوقت.

ضمان تصنيع مدى الحياة: وعدنا

نحن نقدم ضمان تصنيع مدى الحياة لجميع المجوهرات التي تم شراؤها عبر موقعنا الإلكتروني. يغطي هذا الضمان عيوب المواد والتصنيع في وقت التسليم. يبدأ الضمان من تاريخ الشراء، غير قابل للتحويل، ويشمل فقط مشتريات Rosy Lab Grown Diamonds.

ما هو مشمول:

● عيوب المواد والتصنيع في وقت التسليم.
● الخصائص البصرية للألماس المزروع في المختبر لن تتلاشى أو تتغير أبدًا.

ما هو غير مشمول:

● التآكل العام، الخدوش، الأضرار الناتجة عن التأثيرات الخارجية، فقدان الحجر الأوسط، فقدان المنتج، السرقة أو التنظيف والتخزين غير السليم.
● تلاشي أو تغير لون المعادن بسبب العناية غير السليمة (مثل التلامس مع أحواض الاستحمام الساخنة، حمامات السباحة، العطور أو المواد الكيميائية).
● التآكل الطبيعي للمعادن الثمينة، خاصة المشابك.
● فقدان الأحجار بسبب تأثيرات خارجية أو أضرار.
● الإصلاحات أو الخدمات التي أجراها أطراف غير معتمدة.

خدمة الضمان:

إذا حدث عيب في التصنيع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء. سنوفر لك ملصق شحن مسبق الدفع لإرسال مجوهراتك للفحص. إذا كان الضرر مغطى، سنصلح أو نستبدل المجوهرات مجانًا. إذا لم يكن كذلك، ستحصل على تقدير تكلفة للإصلاح والشحن.

حماية استثمارك:

نوصي بتأمين مجوهراتك ضد الفقدان، السرقة، الأضرار الجسيمة أو الأضرار التي تلحق بالحجر المركزي. الألماس متين لكنه ليس غير قابل للكسر.

الإصلاحات والصيانة:

نقدم خدمات الإصلاح والصيانة في ورشتنا، بما في ذلك استبدال الأحجار الجانبية، شد المشابك، إعادة التلميع، الطلاء بالروديوم والتنظيف. يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على الدعم.

تعديل مقاس الخاتم المجاني: ضمان المقاس المثالي

● نقدم تعديل مقاس خاتم مجاني مرة واحدة خلال 30 يومًا من الشحن للطلبات من أوروبا.
● بالإضافة إلى ذلك، نقدم تعديل مقاس مجاني مرة واحدة سنويًا للطلبات من أوروبا (باستثناء خواتم الأبدية).
● يتحمل العميل تكاليف الشحن إلينا، ونحن نتكفل بالشحن العكسي.
● يجب إعادة صنع خواتم الأبدية، ويُعرض ذلك مرة واحدة فقط خلال 30 يومًا.

الحماية الموسعة للمنتج: حماية محسّنة

يغطي الحماية الموسعة للمنتج العيوب والأضرار غير المقصودة التي لا تغطيها ضمانتنا، بما في ذلك الأحجار المتشققة أو المتكسرة، الأقفال المعطلة، وفقدان الأحجار.

● تشمل الخدمات الإضافية إعادة التلميع، الطلاء بالروديوم، وتعديل مقاسات الخواتم وفقًا لسياستنا الأولى.
● اختر بين تغطية لمدة سنة واحدة وحتى مدى الحياة.
● قدّم الطلبات عبر الإنترنت على مدار الساعة.

Rosy: شريكك الموثوق للتألق

في Rosy Lab Grown Diamonds، نسعى لتقديم مجوهرات استثنائية وشعور بالطمأنينة.