بيان الخصوصية
آخر تحديث: 16 أغسطس 2026
إن حماية بياناتكم الشخصية مهمة بالنسبة إلينا. ومن خلال بيان الخصوصية هذا، نطلعكم على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عند استخدام rosylabdiamonds.com، والأغراض التي تتم من أجلها هذه المعالجة، والأساس القانوني الذي تستند إليه، والحقوق التي تتمتعون بها بموجب لوائح حماية البيانات السارية.
1. المسؤول
المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية على هذا الموقع الإلكتروني هو:
Birgie GmbH
Sonnige Höhe 11
44894 بوخوم
ألمانيا
الهاتف: +49 162 516 65 34
البريد الإلكتروني: info@rosylabdiamonds.com
2. المبادئ العامة والأسس القانونية
البيانات الشخصية هي جميع المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد.
لا نعالج البيانات الشخصية إلا إذا كان هناك أساس قانوني لذلك. وبحسب المعالجة، نعتمد بصورة خاصة على الأسس القانونية التالية:
- المادة 6، الفقرة 1، الحرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات – موافقتكم،
- المادة 6، الفقرة 1، الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات – تنفيذ عقد أو اتخاذ تدابير تمهيدية للتعاقد،
- المادة 6، الفقرة 1، الحرف c من اللائحة العامة لحماية البيانات – الامتثال للالتزامات القانونية،
- المادة 6، الفقرة 1، الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات – مصالحنا المشروعة أو المصالح المشروعة للغير.
إذا كانت المعلومات تُخزَّن على جهازكم أو تُقرأ منه، فإننا نلتزم أيضًا بالمتطلبات القانونية لقانون حماية البيانات في الاتصالات وخدمات الاتصالات الرقمية (TDDDG).
3. البيانات التي نعالجها
اعتمادًا على كيفية استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، قد تتم معالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية على وجه الخصوص:
- بيانات الاتصال والبيانات الأساسية: الاسم، والعنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- بيانات الطلبات والعقود: المنتجات المطلوبة، وعنوان الفوترة والتسليم، وسجل الطلبات، والمرتجعات، والاستبدال، والشكاوى، وغيرها من المعلومات المتعلقة بالعقد.
- بيانات الدفع: المعلومات اللازمة لمعالجة طريقة الدفع التي اخترتموها.
- بيانات حساب العميل: المعلومات اللازمة لإنشاء حساب العميل وإدارته.
- بيانات نادي Rosy: نقاط Rosy، وأنشطة جمع النقاط، والمزايا المستبدلة، والإحالات، وأنشطة المكافآت، و–إذا قدمتموها طوعًا–البيانات اللازمة لمكافآت أعياد الميلاد.
- بيانات الاتصالات: محتوى الاستفسارات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل والشكاوى وغيرها من المراسلات معنا.
- بيانات الاستخدام والجهاز: مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومعلومات الجهاز، وتاريخ ووقت الوصول، والصفحات التي تمت زيارتها.
- بيانات التسويق: اشتراكات النشرة الإخبارية، وموافقات التسويق، ومعلومات حول التفاعلات مع أنشطتنا التسويقية، بالقدر المسموح به قانونًا.
4. زيارة موقعنا الإلكتروني
عند زيارة موقعنا الإلكتروني، تتم معالجة البيانات الضرورية تقنيًا حتى يمكن توفير الموقع بأمان واستقرار وبشكل سليم. وقد تشمل هذه البيانات، على وجه الخصوص، عنوان IP وتاريخ ووقت الوصول ومعلومات المتصفح والجهاز، بالإضافة إلى بيانات السجلات التقنية.
تتم المعالجة استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتتمثل مصلحتنا المشروعة في توفير متجرنا الإلكتروني بصورة آمنة وسليمة تقنيًا.
5. Shopify
يُدار متجرنا الإلكتروني عبر منصة التجارة الإلكترونية Shopify. وتدعمنا Shopify، من بين أمور أخرى، في توفير المتجر تقنيًا، ومعالجة الطلبات، وإدارة حسابات العملاء، ووظائف المتجر الأخرى.
بقدر ما تعالج Shopify بيانات العملاء الشخصية نيابةً عنا، يتم ذلك في إطار معالجة البيانات بالنيابة المتفق عليها. وفي حالة بعض خدمات Shopify المستقلة أو المتقدمة، قد تعالج Shopify البيانات الشخصية أيضًا بصفتها الجهة المسؤولة عن حماية البيانات بشكل مستقل.
لمزيد من المعلومات حول معالجة Shopify للبيانات الشخصية، يُرجى الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify:
سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify
بقدر ما تكون خدمة Shopify Network Intelligence أو خدمات Shopify المتقدمة المماثلة مفعّلة في متجرنا، قد تعالج Shopify أيضًا معلومات حول تفاعلاتك مع متجرنا، بهدف، على سبيل المثال، تخصيص الخدمات أو قياس أداء الإعلانات أو توفير محتوى ذي صلة. وبقدر ما يتطلب ذلك موافقة، لا تتم هذه المعالجة إلا بعد الحصول على موافقتك.
يمكنك العثور على مزيد من خيارات الخصوصية لدى Shopify على:
6. الطلبات وتنفيذ العقود
عند تقديم طلب لدينا، نعالج البيانات الشخصية اللازمة لمعالجة طلبك وتنفيذه. ويشمل ذلك، على وجه الخصوص، معلومات الاتصال والتسليم والفوترة والطلب والدفع.
تتم المعالجة وفقًا للمادة 6، الفقرة 1، الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات لتنفيذ العقد المبرم معك.
بقدر ما نكون ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بمستندات تجارية وضريبية معينة، يستمر تخزينها استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف c من اللائحة العامة لحماية البيانات.
7. معالجة المدفوعات
لتنفيذ عملية الدفع، قد تُنقل البيانات الشخصية إلى مزود خدمة الدفع الذي اخترته عند إتمام الطلب.
تُعرض طرق الدفع المتاحة حاليًا لك أثناء إتمام الطلب. وتتم معالجة البيانات اللازمة لمعالجة الدفع استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات.
تسري أيضًا أحكام الخصوصية الخاصة بمقدم خدمة الدفع المعني على معالجته المستقلة للبيانات الشخصية.
8. الشحن والتسليم
لتنفيذ طلبكم، نرسل البيانات اللازمة للتسليم إلى شركة الشحن أو الخدمات اللوجستية المعنية المستخدمة. ويشمل ذلك، على وجه الخصوص، اسمكم وعنوان التسليم الخاص بكم، وكذلك، عند الاقتضاء، بيانات الاتصال الأخرى اللازمة للتسليم.
تتم المعالجة استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات.
9. حساب العميل
عند إنشاء حساب عميل أو استخدامه، نعالج البيانات الشخصية اللازمة لإنشاء الحساب وإدارته واستخدامه.
تتم المعالجة استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات، بقدر ما تكون ضرورية لاستخدام حساب العميل الخاص بكم وتنفيذ علاقتنا التعاقدية.
يمكنكم طلب حذف حساب العميل الخاص بكم، ما لم تتعارض مع الحذف التزامات قانونية بالاحتفاظ بالبيانات أو أسباب مشروعة أخرى.
10. نادي Rosy Club وSmile.io
نستخدم Smile.io لبرنامج ولاء العملاء «Rosy Club». يتيح لكم البرنامج، على وجه الخصوص، جمع واستبدال نقاط Rosy، والحصول على مكافآت الإحالة ومزايا ولاء أخرى.
في إطار نادي Rosy Club، قد تتم معالجة البيانات التالية على وجه الخصوص:
- الاسم الأول واسم العائلة،
- عنوان البريد الإلكتروني،
- معرّف العميل والحساب،
- عنوان IP،
- تاريخ إنشاء حساب العميل،
- معلومات الطلبات والمعاملات،
- رصيد النقاط والأنشطة في برنامج الولاء،
- معلومات الإحالة،
- شهر الميلاد وتاريخ الميلاد، إذا قدمتم هذه البيانات طوعًا للحصول على مكافأة عيد الميلاد.
تعالج Smile.io هذه البيانات نيابةً عنا لتوفير برنامج الولاء وإدارته.
تتم المعالجة، بقدر ما تكون مخصصة لاستخدام برنامج العملاء وبرنامج الولاء الذي تستخدمونه، استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات. وبقدر ما تستند الوظائف الإضافية الاختيارية إلى موافقة، تتم المعالجة استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات.
يمكنكم العثور على مزيد من المعلومات في معلومات الخصوصية الخاصة بـ Smile.io:
11. التواصل وخدمة العملاء
إذا تواصلتم معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال أو بأي وسيلة أخرى، فإننا نعالج المعلومات التي تقدمونها لمعالجة استفساركم.
إذا كان استفساركم يتعلق بعقد قائم أو مستقبلي، فتتم معالجة البيانات استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات. وفي الحالات الأخرى، تتم المعالجة استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات، بناءً على مصلحتنا المشروعة في معالجة استفساركم بكفاءة.
12. النشرة الإخبارية والإعلانات الإلكترونية
عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو غيرها من المراسلات الإلكترونية الإعلانية، نستخدم عنوان بريدكم الإلكتروني، وعند الاقتضاء بيانات إضافية تقدمونها طوعًا، لإرسال الأخبار والعروض والمعلومات إليكم حول Rosy Lab Diamonds.
تتم المعالجة كقاعدة عامة استنادًا إلى موافقتكم وفقًا للمادة 6، الفقرة 1، الحرف أ من اللائحة العامة لحماية البيانات.
يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت بأثر مستقبلي، ولا سيما عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية التسويقية.
لا يؤثر السحب في قانونية المعالجة التي تمت حتى وقت السحب.
13. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة. وبعضها ضروري تقنيًا لكي يعمل المتجر ووظائفه الأساسية على النحو الصحيح.
يمكن استخدام التقنيات الضرورية تقنيًا دون موافقة، بقدر استيفاء المتطلبات القانونية.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية تقنيًا والتقنيات المماثلة، ولا سيما لأغراض التحليل أو التخصيص أو التسويق، كقاعدة عامة فقط إذا منحتم موافقتكم مسبقًا.
يخضع تخزين المعلومات على جهازكم أو الوصول إلى المعلومات المخزنة مسبقًا للمادة § 25 من قانون TDDDG. وتتم معالجة البيانات الشخصية اللاحقة، بقدر استنادها إلى موافقة، على أساس المادة 6، الفقرة 1، الحرف أ من اللائحة العامة لحماية البيانات.
يمكنكم إدارة اختياراتكم عبر إعدادات الخصوصية المتاحة على موقعنا الإلكتروني أو عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط، كما يمكنكم في أي وقت تغيير الموافقة الممنوحة أو سحبها بأثر مستقبلي.
14. التحليل والتسويق والإعلان
في حال استخدامنا تقنيات التحليل أو التسويق أو الإعلان، فقد تتم معالجة معلومات حول استخدامكم لمتجرنا، مثل الصفحات التي تمت زيارتها، والتفاعلات مع المنتجات، ومعلومات الجهاز، والمعرّفات التقنية أو معلومات حول مصدر زيارة الموقع الإلكتروني.
يتم تفعيل هذه التقنيات غير الضرورية عادةً للزوار الذين تكون الموافقة مطلوبة لهم قانونًا، فقط بعد الحصول على الموافقة المناسبة.
تتم المعالجة في هذه الحالات استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف أ من اللائحة العامة لحماية البيانات. ويمكنكم سحب الموافقة الممنوحة في أي وقت عبر إعدادات الخصوصية لدينا.
15. المستلمون ومقدمو الخدمات
لا نشارك البيانات الشخصية إلا إذا كان ذلك مسموحًا به قانونًا أو ضروريًا لتقديم خدماتنا.
قد يكون المستلمون، على وجه الخصوص:
- Shopify ومقدمو الخدمات المرتبطون بـ Shopify،
- Smile.io لنادي Rosy،
- مقدمو خدمات الدفع،
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية،
- مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة والأمن،
- مقدمو خدمات الاتصالات والبريد الإلكتروني،
- مقدمو خدمات التحليلات والتسويق، بقدر ما يكون استخدامهم مسموحًا به، وعند الاقتضاء، تتوافر موافقتكم،
- السلطات أو الجهات العامة الأخرى، بقدر ما نكون ملزمين قانونًا بنقل البيانات إليها.
إذا كان مقدمو الخدمات يعالجون البيانات الشخصية حصريًا نيابةً عنا، فإننا نستعين بهم بصفتهم معالِجين للبيانات وفقًا لمتطلبات حماية البيانات.
16. نقل البيانات إلى دول ثالثة
تعمل بعض الشركات التي نستخدمها نحن أو مقدمو خدماتنا على المستوى الدولي. ولذلك قد تتم معالجة البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
إذا لم يوجد قرار كفاية من المفوضية الأوروبية بشأن بلد الجهة المستلمة، فإننا نضمن، عند الضرورة، مستوى مناسبًا من حماية البيانات من خلال الضمانات المناسبة وفقًا للمادة 44 وما يليها من اللائحة العامة لحماية البيانات، مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو آليات الحماية الأخرى المعترف بها قانونًا.
17. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لغرض المعالجة المعني أو التي تقتضيها الالتزامات القانونية بالاحتفاظ بها.
قد يستمر الاحتفاظ ببيانات العقود والطلبات بعد إبرام العقد، لا سيما بسبب الالتزامات القانونية المتعلقة بالاحتفاظ بالسجلات التجارية والضريبية.
تُعالج البيانات التي تُعالج حصريًا بناءً على موافقتكم، كقاعدة عامة، حتى تسحبوا موافقتكم أو ينتفي الغرض المعني، ما لم يسمح أساس قانوني آخر بالاحتفاظ بها لفترة أطول.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المعنية، تُحذف البيانات الشخصية أو تُجهّل، ما لم يوجد أساس قانوني آخر لمعالجتها.
18. أمن البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به والتغيير والإفصاح غير المصرح به.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن حماية أي نقل أو تخزين للبيانات حماية كاملة من جميع المخاطر.
19. حقوقكم المتعلقة بحماية البيانات
وفقًا للشروط القانونية، يحق لكم، على وجه الخصوص، التمتع بالحقوق التالية:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نعالجها وفقًا للمادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات،
- تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة أو غير المكتملة وفقًا للمادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات،
- حذف بياناتكم الشخصية وفقًا للمادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات، ما لم توجد أسباب قانونية لمواصلة المعالجة،
- تقييد المعالجة وفقًا للمادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات،
- قابلية نقل البيانات وفقًا للمادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات، ما دامت الشروط القانونية مستوفاة،
- الاعتراض على المعالجة استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف هـ أو و من اللائحة العامة لحماية البيانات، وفقًا للمادة 21 من اللائحة نفسها،
- الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت ودون ذكر الأسباب،
- سحب الموافقة في أي وقت، بأثر مستقبلي، وفقًا للمادة 7، الفقرة 3 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
لممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا على العنوان التالي:
يجوز لنا، عند وجود شكوك مبررة بشأن هويتكم، طلب معلومات إضافية ضرورية لتأكيد هويتكم.
20. الحق في تقديم شكوى إلى هيئة رقابية معنية بحماية البيانات
يحق لكم، وفقًا للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات، تقديم شكوى إلى هيئة رقابية معنية بحماية البيانات بشأن معالجة بياناتكم الشخصية.
يمكنكم، على وجه الخصوص، التواصل مع هيئة الرقابة على حماية البيانات في مكان إقامتكم المعتاد أو مكان عملكم أو مكان وقوع الانتهاك المزعوم للخصوصية.
21. بيانات الأطفال
لا تستهدف عروضنا الأطفال على وجه الخصوص. ولا نعتزم، عن علم، معالجة البيانات الشخصية للأطفال إذا كانت موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني مطلوبة لذلك بموجب أحكام حماية البيانات المعمول بها.
إذا كنتم، بصفتكم أحد الوالدين أو الوصي القانوني، تعتقدون أن هذه البيانات قد أُرسلت إلينا دون الحصول على الموافقة المطلوبة، فيُرجى التواصل معنا على info@rosylabdiamonds.com.
22. مواقع وروابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات أو منصات تابعة لجهات خارجية. ولا نتحمل، من حيث المبدأ، مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بمقدمي الخدمات الخارجيين هؤلاء.
عند استخدام روابط خارجية، نوصيكم بقراءة معلومات الخصوصية الخاصة بمقدم الخدمة المعني.
23. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه
يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه إذا طرأت تغييرات على عمليات معالجة البيانات لدينا أو الخدمات المستخدمة أو المتطلبات القانونية.
يُنشر الإصدار الحالي على هذا الموقع الإلكتروني. ويشير تاريخ التحديث المذكور أعلاه إلى آخر مرة خضعت فيها سياسة الخصوصية هذه للمراجعة.
24. التواصل
إذا كانت لديكم أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو معالجة بياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا:
Birgie GmbH
Sonnige Höhe 11
44894 بوخوم
ألمانيا
الهاتف: +49 162 516 65 34
البريد الإلكتروني: info@rosylabdiamonds.com