الشروط والأحكام
الشروط والأحكام العامة
تسري هذه الشروط والأحكام العامة على الطلبات عبر متجر Rosy Lab Diamonds الإلكتروني على الموقع www.rosylabdiamonds.com.
1. نطاق التطبيق
تسري هذه الشروط والأحكام العامة (ويُشار إليها فيما يلي باسم «AGB») على جميع العقود التي يبرمها المستهلكون أو رجال الأعمال معنا بشأن البضائع المعروضة في متجرنا الإلكتروني.
المستهلك هو كل شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا تُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
رجل الأعمال هو شخص طبيعي أو اعتباري، أو شركة أشخاص تتمتع بالأهلية القانونية، يتصرف عند إبرام معاملة قانونية في إطار نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
لا تصبح الشروط المخالفة للعميل جزءًا من العقد، ما لم نوافق صراحةً على سريانها.
2. الأطراف المتعاقدة
يُبرم عقد البيع مع:
Birgie GmbH
Sonnige Höhe 11
44894 بوخوم
ألمانيا
الهاتف: +49 (0)162 516 65 34
البريد الإلكتروني: info@rosylabdiamonds.com
المدير الإداري: Mustafa Cetinkol
السجل التجاري: المحكمة المحلية في دورتموند، HRB 28092
رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: DE 311895438
3. العرض وإبرام العقد
لا يُعد عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني عرضًا ملزمًا قانونًا، بل دعوةً لتقديم طلب.
يمكنكم أولًا وضع المنتجات في سلة التسوق دون التزام، كما يمكنكم في أي وقت مراجعة بياناتكم وتعديلها قبل إرسال الطلب باستخدام خيارات التصحيح المتاحة ضمن عملية الطلب.
بالضغط على زر إتمام الطلب، تقدمون عرضًا ملزمًا لشراء البضائع الموجودة في سلة التسوق.
يجوز لنا قبول طلبكم، على وجه الخصوص، من خلال تأكيد صريح للطلب عبر البريد الإلكتروني، أو بإرسال البضائع، أو—بحسب طريقة الدفع المختارة—ببدء الدفع أو قبوله.
يوثّق تأكيد استلام الطلب المُرسل تلقائيًا استلام طلبكم. وما لم يعلن هذا البريد الإلكتروني صراحةً في الوقت نفسه قبول الطلب، فإنه لا يُعد بعدُ قبولًا للعقد.
4. لغة العقد ونص العقد
يمكن إجراء عملية الطلب باللغات المتاحة في المتجر الإلكتروني.
ستُرسل إليكم إلكترونيًا بيانات الطلب ذات الصلة بطلبكم في سياق الطلب أو تأكيده.
إذا أنشأتم حسابًا للعملاء، فقد تتمكنون هناك أيضًا من الاطلاع على معلومات إضافية حول طلباتكم.
5. الأسعار وتكاليف الشحن
تُفهم أسعار البيع الموضحة في المتجر الإلكتروني، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، على أنها شاملة لضريبة القيمة المضافة المفروضة قانونًا.
قد تُفرض أيضًا تكاليف شحن. وتُعرض تكاليف الشحن السارية في كل حالة في المتجر الإلكتروني أو أثناء إتمام الشراء، قبل إتمام الطلب.
عند التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، قد تُفرض رسوم جمركية أو رسوم استيراد أو ضرائب إضافية. وتُحصّل هذه الرسوم عمومًا من قِبل السلطات المختصة في بلد المستلم، ويتحملها المستلم، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
6. الدفع
تُعرض طرق الدفع المتاحة للطلب في المتجر الإلكتروني أو أثناء عملية إتمام الشراء.
قد لا تتوفر بعض طرق الدفع، أو قد تكون متاحة بشكل محدود فقط، تبعًا للبلد والعملة وقيمة الطلب.
عند الدفع عبر مزود خدمة دفع خارجي، قد تنطبق بالإضافة إلى ذلك شروط مزود خدمة الدفع المعني.
7. التسليم
يتم التسليم إلى عنوان التسليم الذي حدده العميل أثناء عملية الطلب.
تُعرض المعلومات المتعلقة بمناطق التسليم المتاحة، وطرق الشحن، ومواعيد التسليم المتوقعة، وتكاليف الشحن التي قد تُفرض، في المتجر الإلكتروني أو أثناء عملية الطلب.
إذا لم يكن المنتج المطلوب متاحًا، على سبيل الاستثناء، فسوف نبلغكم بذلك فورًا. وسيتم رد المدفوعات التي سُددت بالفعل مقابل البضائع غير القابلة للتسليم.
8. التصنيع الفردي والتخصيص
نقدم لبعض قطع المجوهرات تعديلات فردية أو تصنيعًا خاصًا. وقد يشمل ذلك، على وجه الخصوص، النقوش، والمواد المختارة فرديًا، والأحجار الكريمة، والمقاسات، أو أي تعديلات أخرى تُنفذ صراحةً وفقًا لمواصفات العميل.
ولا يؤدي الاختيار من بين النماذج القياسية المعروضة عادةً في المتجر الإلكتروني تلقائيًا إلى اعتبار المنتج تصنيعًا خاصًا فرديًا.
ومع ذلك، إذا لم يكن المنتج مُصنّعًا مسبقًا وتم تصنيعه بناءً على اختيار أو تحديد فردي من العميل، أو جرى تخصيصه بوضوح لتلبية احتياجاته الشخصية، فقد يُستبعد حق الإلغاء القانوني لهذا المنتج.
يتحدد ما إذا كان طلب معين يُعد تصنيعًا خاصًا وفقًا للتصنيع أو التعديل الفردي الفعلي لقطعة المجوهرات المعنية.
9. الاحتفاظ بحق الملكية
تبقى البضائع ملكًا لنا حتى سداد كامل ثمن الشراء.
10. أضرار النقل
ينطبق على المستهلكين: إذا تم تسليم البضائع مع أضرار واضحة ناتجة عن النقل، فنرجو منكم، قدر الإمكان، تقديم شكوى بشأن هذه الأضرار إلى موظف التوصيل وإبلاغنا بها. ولا يؤثر عدم تقديم الشكوى على حقوقكم القانونية في الضمان.
ينطبق على أصحاب الأعمال: تنطبق على التجار، على وجه الخصوص، الالتزامات القانونية بفحص البضائع وتقديم الإخطارات بشأن العيوب وفقًا للمادة § 377 من القانون التجاري الألماني.
11. حق إلغاء العقد للمستهلكين
يحق للمستهلكين، من حيث المبدأ، العدول قانونيًا عن عقود البيع عن بُعد.
بالإضافة إلى مدة العدول القانونية، تمنح Rosy Lab Diamonds المستهلكين طوعًا مدة عدول ممتدة إجمالًا قدرها 30 يومًا بالنسبة إلى البضائع التي يجوز العدول عنها.
ولا تتأثر بأي حال من الأحوال جميع حقوق المستهلكين القانونية بهذا التمديد الطوعي.
بعد إعلان العدول، يجب إعادة البضائع، من حيث المبدأ، خلال 14 يومًا. ويتحمل المستهلك التكاليف المباشرة لإعادة الشحن، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك في الحالة المعنية.
ستجدون المعلومات الكاملة المتعلقة بالعدول والإرجاع وإعادة الشحن واسترداد المبالغ والاستثناءات المحتملة، بالإضافة إلى نموذج العدول، على صفحتنا „العدول والإرجاع“.
12. استبعاد الحق في العدول بالنسبة إلى المنتجات المصنوعة حسب الطلب
ولا يسري الحق في العدول، على وجه الخصوص، على العقود المتعلقة ببضائع غير مُصنّعة مسبقًا، والتي يكون لاختيار المستهلك أو تحديده الفردي دور حاسم في تصنيعها، أو التي صُممت بوضوح لتلبية احتياجات المستهلك الشخصية.
وقد تشمل هذه المنتجات لدى Rosy Lab Diamonds، على وجه الخصوص، المجوهرات المصنوعة حسب الطلب أو المعدّلة خصيصًا للعميل بعد إبرام العقد، مثل المجوهرات ذات النقش الشخصي أو التعديلات المتعلقة بالمواد أو الأحجار أو المقاسات أو التصميم، والمنفذة صراحةً وفقًا لمواصفات العميل.
لا يُعد مجرد اختيار أحد أنواع المنتجات العادية المعروضة بالفعل تفصيلًا خاصًا تلقائيًا.
13. فحص البضائع والتعويض عن انخفاض القيمة
يحق للمستهلكين فحص البضائع المستلمة بالقدر اللازم للتحقق من حالتها وخصائصها وطريقة عملها.
لا يُستبعد الحق القانوني في العدول لمجرد فتح العبوة أو إمساك المنتج لغرض فحصه المسموح به.
ومع ذلك، قد يكون المستهلك مسؤولًا عن انخفاض القيمة إذا كان هذا الانخفاض ناتجًا عن التعامل مع البضائع بطريقة لم تكن ضرورية للتحقق من حالتها وخصائصها وطريقة عملها، وكانت الشروط القانونية للتعويض عن انخفاض القيمة متوافرة.
14. المسؤولية عن العيوب
تسري الحقوق القانونية المتعلقة بالمسؤولية عن العيوب.
تبلغ مدة التقادم القانونية المعتادة لمطالبات العيوب بالنسبة إلى المستهلكين عامين، من حيث المبدأ، اعتبارًا من تسليم البضائع، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
لا يوجد ضمان إضافي إلا إذا عُرض هذا الضمان صراحةً للمنتج المعني. ولا تنتقص الحقوق القانونية المتعلقة بالعيوب من أي ضمان إضافي مُمنح، إن وُجد.
15. عرض المنتجات والانحرافات الطفيفة
نبذل قصارى جهدنا لعرض قطع المجوهرات الخاصة بنا بأكبر قدر ممكن من القرب من طبيعتها. وبحسب الشاشة المستخدمة وإعدادات العرض وظروف الإضاءة، قد تختلف الألوان والأسطح بصريًا اختلافًا طفيفًا.
في قطع المجوهرات المصنّعة يدويًا أو المعدّلة حسب الطلب، قد تظهر اختلافات طفيفة ناتجة عن الإنتاج، شريطة ألا تؤثر في المواصفات المتفق عليها أو الاستخدام المتوافق مع العقد.
16. المسؤولية
نتحمل مسؤولية غير محدودة عن الأضرار الناجمة عن السلوك العمدي أو الإهمال الجسيم من جانبنا أو من جانب ممثلينا القانونيين أو وكلائنا في التنفيذ.
كما نتحمل المسؤولية غير المحدودة عن الأضرار الناجمة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة، وعن العيوب التي أُخفيت بطريق التدليس، وعن الضمانات التي تعهدنا بها صراحةً، وكذلك بموجب أحكام المسؤولية القانونية الإلزامية، ولا سيما قانون مسؤولية المنتجات.
في حال الإخلال بالإهمال اليسير بالالتزامات التعاقدية الجوهرية، تقتصر مسؤوليتنا على الضرر المتوقع عند إبرام العقد والنموذجي للعقد. والالتزامات التعاقدية الجوهرية هي الالتزامات التي يتيح الوفاء بها تنفيذ العقد على النحو الصحيح أصلًا، والتي يحق للطرف المتعاقد أن يعتمد بانتظام على الالتزام بها.
وبخلاف ذلك، تُستبعد المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الإهمال اليسير، بالقدر الذي يسمح به القانون.
17. وظيفة التراجع الإلكترونية
بالقدر الذي يقتضيه القانون، نوفّر للمستهلكين، طوال سريان مهلة التراجع، إمكانية إلكترونية عبر واجهة المستخدم على الإنترنت الخاصة بنا لتقديم إعلان التراجع.
استخدام هذه الوظيفة الإلكترونية ليس إلزاميًا. ولا يزال من الممكن إعلان التراجع بوسائل أخرى يجيزها القانون.
18. تسوية منازعات المستهلكين
لسنا ملزمين ولا مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة لتسوية منازعات المستهلكين.
لم نعد نشير إلى منصة الاتحاد الأوروبي السابقة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت، إذ أُوقِف تشغيل هذه المنصة.
19. القانون الواجب التطبيق
يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
بالنسبة إلى المستهلكين، لا يسري اختيار القانون هذا إلا بالقدر الذي لا يحرمهم فيه من الحماية التي تمنحها لهم الأحكام الإلزامية في دولة إقامتهم المعتادة.
20. الاختصاص القضائي لأصحاب الأعمال
إذا كان العميل تاجرًا، أو شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام، أو مالًا خاصًا ذا طابع عام، فإن مقر أعمالنا يكون، بالقدر الذي يسمح به القانون، هو الاختصاص القضائي للمنازعات الناشئة عن العلاقة التعاقدية.
21. أحكام ختامية
إذا كانت بعض أحكام هذه الشروط والأحكام غير نافذة أو أصبحت غير نافذة كليًا أو جزئيًا، فلا يؤثر ذلك في الأحكام القانونية ولا في نفاذ بقية الأحكام.
حتى أغسطس 2026