Hizmet şartları
Genel İşlem Koşulları
1. Kapsam
Online mağazamız üzerinden tüketiciler ve ticari işletmeler tarafından yapılan tüm siparişler için aşağıdaki Genel İşlem Koşulları (AGB) geçerlidir. Tüketici; ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerine atfedilemeyecek amaçlarla hukuki bir işlem gerçekleştiren gerçek kişidir. Ticari işletme; hukuki bir işlemi icra ederken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleri kapsamında hareket eden gerçek veya tüzel kişidir. Ticari işletmelere karşı bu AGB, gelecekteki iş ilişkileri için de ayrıca bir bildirimde bulunulmaksızın geçerlidir. İşletmenin karşıt veya tamamlayıcı koşullarını kullanması durumunda, bu koşulların geçerliliği açıkça kabul edilmedikçe reddedilir.
2. Sözleşme Ortağı ve Sözleşmenin Kurulması
Satış sözleşmesi Rosy Lab Diamonds ile kurulur.
Online mağazamızda ürünlerin listelenmesi, sözleşmenin kurulması için bağlayıcı bir teklif niteliğindedir. Ürünleri öncelikle bağlayıcı olmaksızın sepete ekleyebilir ve sipariş sürecindeki düzeltme araçlarını kullanarak siparişinizi göndermeden önce istediğiniz zaman girişlerinizi düzeltebilirsiniz. Sipariş butonuna tıklayarak sepetinizdeki ürünler için teklifi kabul etmiş olursunuz. Siparişinizi gönderdikten hemen sonra e-posta yoluyla bir onay alırsınız.
3. Sözleşme Dili ve Saklanması
Sözleşme dili Almanca ve İngilizcedir.
Sözleşme metnini saklıyor, sipariş verilerini ve genel işlem koşullarını size e-posta ile gönderiyoruz. Sözleşme metnini müşteri girişinizden (Customer Login) görüntüleyebilirsiniz.
4. Teslimat Koşulları
Belirtilen ürün fiyatlarına ek olarak kargo masrafları uygulanır. Kargo ücretleri hakkındaki detayları teklif aşamasında görebilirsiniz.
Sadece kargo yoluyla teslimat yapıyoruz. Ürünlerin elden teslim alınması maalesef mümkün değildir.
5. Ödeme
Mağazamızda temel olarak şu ödeme yöntemleri geçerlidir:
Havale (Ön Ödeme): Banka bilgilerimiz ayrı bir e-posta ile iletilir, ödeme alındıktan sonra ürün kargoya verilir.
Kapıda Ödeme: Ödemeyi doğrudan teslimatı yapan kargo görevlisine yaparsınız. 10 Euro ek hizmet bedeli alınır.
PayPal, PayPal Express, Paypal Plus: Sipariş sürecinde PayPal web sitesine yönlendirilirsiniz. Ödemenin tamamlanması için orada kayıtlı olmanız veya kayıt olmanız gerekir. Ödeme, onayınızın ardından PayPal tarafından otomatik olarak gerçekleştirilir.
6. Taşıma Hasarları
Tüketiciler için: Ürünler belirgin taşıma hasarlarıyla teslim edilirse, lütfen bu tür hataları mümkün olduğunca hemen kargo görevlisine bildirin ve bizimle iletişime geçin. Bu bildirimin yapılmaması yasal haklarınızı kısıtlamaz, ancak nakliye firmasına karşı tazminat talebimiz sürecinde bize yardımcı olur.
Ticari işletmeler için: Ürünün sevkiyatı nakliyeciye teslim edildiği anda risk size geçer. Ticari yasalardaki (§ 377 HGB) inceleme ve bildirim yükümlülüğü geçerlidir.
7. Garanti ve Sorumluluk
Yasal ayıplı mal sorumluluğu geçerlidir. Garanti süreleri tüketici için 1 yıl, ticari işletmeler için 1 yıldır. Ticari işletmelere karşı, üreticinin kamuya açık reklam beyanları veya diğer pazarlama ifadeleri sözleşme kapsamına girmez. Ayıplı ürün durumunda, ticari işletmelere karşı seçimlik hakkımız (onarım veya değişim) saklıdır.
8. Davranış Kuralları
Trusted Shops kalite kriterlerine bağlıyız. (http://www.trustedshops.com)
9. Uyuşmazlık Çözümü
Avrupa Komisyonu, çevrimiçi uyuşmazlık çözümü (OS) platformu sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tüketici hakem heyeti önünde bir uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmakla yükümlü değiliz ve katılmaya hazır değiliz.
10. Final Hükümleri
Ticari işletmeyseniz, Alman hukuku geçerlidir (BM Satış Hukuku hariç). Uyuşmazlık durumunda yetkili mahkeme işletme merkezimizin bulunduğu yerdir.
11. Cayma Hakkı (Widerrufsbelehrung)
30 gün içinde gerekçe göstermeksizin bu sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, ürünlerin teslim alındığı tarihten itibaren 30 gündür. Cayma hakkınızı kullanmak için Birgie GmbH, Sonnige Höhe 11, 44894, Bochum, info@rosylabdiamonds.com, +49 162 516 65 34 adresine yazılı bir bildirimde bulunmalısınız.
Caymanın Sonuçları: Ödediğiniz tüm ücretleri (en ucuz standart gönderim bedeli dahil) 14 gün içinde iade ederiz. İade gönderim masrafları size aittir.
İstisnalar: Kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı yoktur.
Özel Üretim Tanımı: Gravürlü ürünler, standart dışı altın veya taş istekleri, standart (42 cm) dışındaki zincir boyları "özel üretim" sayılır ve iade/değişim kapsamı dışındadır.
Genel İade: Etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış ürünler, özel üretim değilse iade edilebilir. Etiketleri sökülmüş ürünler iade alınmaz.