Genel Hüküm ve Koşullar
Genel İşlem Koşulları
Bu Genel İşlem Koşulları, Rosy Lab Diamonds’ın www.rosylabdiamonds.com adresindeki çevrim içi mağazası üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.
1. Kapsam
Bu Genel İşlem Koşulları (bundan sonra „AGB“ olarak anılacaktır), tüketicilerin veya ticari işletme sahiplerinin çevrim içi mağazamızda sunulan ürünler için bizimle yaptıkları tüm sözleşmelerde geçerlidir.
Tüketici, bir hukuki işlemi ağırlıklı olarak ticari ya da serbest mesleki faaliyetine atfedilemeyecek amaçlarla gerçekleştiren her gerçek kişidir.
Ticari işletme sahibi, bir hukuki işlem gerçekleştirdiğinde bunu ticari veya serbest mesleki faaliyeti kapsamında yapan gerçek ya da tüzel kişi veya hukuki ehliyete sahip kişi ortaklığıdır.
Müşterinin farklı koşulları, geçerliliklerini açıkça kabul etmediğimiz sürece sözleşmenin bir parçası olmaz.
2. Sözleşme tarafı
Satış sözleşmesi şu tarafla kurulur:
Birgie GmbH
Sonnige Höhe 11
44894 Bochum
Almanya
Telefon: +49 (0)162 516 65 34
E-posta: info@rosylabdiamonds.com
Şirket yöneticisi: Mustafa Cetinkol
Ticaret sicili: Dortmund Yerel Mahkemesi, HRB 28092
KDV kimlik numarası: DE 311895438
3. Teklif ve sözleşmenin kurulması
Ürünlerin çevrim içi mağazada sergilenmesi, hukuken bağlayıcı bir teklif oluşturmaz; yalnızca sipariş vermeye davet niteliğindedir.
Ürünleri başlangıçta herhangi bir yükümlülük altına girmeden alışveriş sepetine ekleyebilir ve siparişi göndermeden önce sipariş sürecinde sunulan düzeltme seçeneklerini kullanarak bilgilerinizi dilediğiniz zaman kontrol edip değiştirebilirsiniz.
Son sipariş düğmesine tıklayarak, alışveriş sepetinde bulunan ürünleri satın almaya yönelik bağlayıcı bir teklif sunmuş olursunuz.
Siparişinizi özellikle e-posta yoluyla açık bir sipariş onayı göndererek, ürünleri sevk ederek veya – seçilen ödeme yöntemine bağlı olarak – ödemenin başlatılması ya da kabul edilmesi yoluyla kabul edebiliriz.
Otomatik olarak gönderilen sipariş alındı onayı, siparişinizin bize ulaştığını belgelemektedir. Bu e-posta açıkça aynı zamanda siparişin kabul edildiğini bildirmediği sürece, henüz sözleşmenin kabulü anlamına gelmez.
4. Sözleşme dili ve sözleşme metni
Sipariş süreci, çevrim içi mağazada sunulan dil sürümlerinde gerçekleştirilebilir.
Siparişiniz için geçerli sipariş bilgileri, siparişinizle veya sipariş onayınızla bağlantılı olarak size elektronik ortamda iletilecektir.
Bir müşteri hesabı oluşturduysanız, siparişlerinizle ilgili ek bilgilere buradan erişebilirsiniz.
5. Fiyatlar ve kargo ücretleri
Çevrim içi mağazada belirtilen satış fiyatları – açıkça aksi belirtilmediği sürece – yasal olarak uygulanan katma değer vergisi dâhil fiyatlardır.
Buna ek olarak gönderim ücretleri uygulanabilir. Geçerli gönderim ücretleri, sipariş tamamlanmadan önce online mağazada veya ödeme ekranında gösterilir.
Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda ek gümrük vergileri, ithalat vergileri veya vergiler doğabilir. Bu tür vergiler kural olarak alıcı ülkenin yetkili makamlarınca tahsil edilir ve yasal olarak izin verildiği ölçüde alıcı tarafından karşılanır.
6. Ödeme
Bir sipariş için kullanılabilecek ödeme yöntemleri online mağazada veya ödeme işlemi sırasında gösterilir.
Ülkeye, para birimine ve sipariş tutarına bağlı olarak bazı ödeme yöntemleri kullanılamayabilir veya yalnızca kısıtlı şekilde kullanılabilir.
Harici bir ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden yapılan ödemelerde, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının koşulları ek olarak geçerli olabilir.
7. Teslimat
Teslimat, müşterinin sipariş sürecinde belirttiği teslimat adresine yapılır.
Mevcut teslimat bölgeleri, gönderim yöntemleri, tahmini teslimat süreleri ve varsa gönderim ücretlerine ilişkin bilgiler online mağazada veya sipariş süreci sırasında gösterilir.
Sipariş edilen bir ürün istisnai olarak mevcut değilse sizi bu konuda derhâl bilgilendireceğiz. Teslim edilemeyen ürünler için daha önce yapılmış ödemeler iade edilir.
8. Kişiye özel üretimler ve kişiselleştirmeler
Belirli mücevherlerde kişisel uyarlamalar veya özel üretimler sunuyoruz. Bunlar özellikle gravürleri, müşterinin bireysel olarak seçtiği malzemeleri, değerli taşları, ölçüleri veya müşterinin spesifikasyonlarına göre açıkça gerçekleştirilen diğer değişiklikleri kapsayabilir.
Online mağazada düzenli olarak sunulan standart seçenekler arasından seçim yapılması, ürünün otomatik olarak kişiye özel özel üretim olduğu anlamına gelmez.
Ancak bir ürün önceden üretilmemişse ve müşterinin kişisel seçimi veya belirlemesi doğrultusunda üretilmiş ya da açıkça müşterinin kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlanmışsa, bu ürün bakımından yasal cayma hakkı hariç tutulabilir.
Belirli bir siparişin özel üretim sayılıp sayılmayacağı, ilgili mücevherin fiilen kişiye özel üretilmesine veya değiştirilmesine bağlıdır.
9. Mülkiyeti muhafaza kaydı
Ürün, satın alma bedeli tamamen ödenene kadar mülkiyetimizde kalır.
10. Taşıma hasarları
Tüketiciler için geçerlidir: Ürünler görünür taşıma hasarlarıyla teslim edilirse, bu hasarları mümkünse teslimat görevlisine bildirmenizi ve bizi de bu konuda bilgilendirmenizi rica ederiz. Bildirimde bulunulmaması, yasal garanti haklarınızı etkilemez.
Girişimciler için geçerlidir: Tacirler için özellikle Alman Ticaret Kanunu'nun (HGB) 377. maddesi uyarınca yasal inceleme ve ayıp bildirim yükümlülükleri geçerlidir.
11. Tüketiciler için cayma hakkı
Tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde kural olarak yasal cayma hakkına sahiptir.
Yasal cayma süresine ek olarak Rosy Lab Diamonds, cayma hakkı bulunan mallar için tüketicilere gönüllü olarak toplam 30 günlük uzatılmış bir cayma süresi tanımaktadır.
Bu gönüllü uzatmadan tüketicilerin tüm yasal hakları etkilenmez.
Cayma bildiriminin ardından mallar kural olarak 14 gün içinde geri gönderilmelidir. Münferit durumda açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, geri gönderim masraflarını tüketici karşılar.
Cayma, iade, geri gönderim, geri ödeme ve olası istisnalara ilişkin tüm bilgiler ile örnek cayma formunu „Cayma ve İade“ sayfamızda bulabilirsiniz.
12. Özel üretimlerde cayma hakkının hariç tutulması
Cayma hakkı özellikle önceden üretilmemiş ve üretiminde tüketicinin bireysel seçiminin veya belirlemesinin esas olduğu ya da açıkça tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış mallara ilişkin sözleşmelerde mevcut değildir.
Rosy Lab Diamonds kapsamında özellikle kişiye özel üretilen veya sözleşmenin kurulmasından sonra müşteri için özel olarak değiştirilen Mücevher ürünleri; örneğin kişisel gravür içeren Mücevher veya müşterinin spesifikasyonlarına göre açıkça yapılan malzeme, taş, ölçü ya da tasarım değişiklikleri bu kapsama girebilir.
Hâlihazırda sunulan standart bir ürün varyantının yalnızca seçilmesi, otomatik olarak özel üretim niteliği taşımaz.
13. Malların incelenmesi ve değer tazmini
Tüketiciler, teslim aldıkları malları niteliklerini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.
Bir ambalajın açılmış veya bir ürünün izin verilen inceleme amacıyla elden geçirilmiş olması, tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ancak tüketici, değer kaybının malın niteliğini, özelliklerini ve işleyişini incelemek için gerekli olmayan bir şekilde kullanılmasından kaynaklanması ve değer tazminine ilişkin yasal koşulların mevcut olması hâlinde bu değer kaybından sorumlu olabilir.
14. Ayıp sorumluluğu
Yasal ayıp sorumluluğu hükümleri geçerlidir.
Tüketiciler için, kanunda aksi belirtilmedikçe, mallara ilişkin ayıp taleplerinde düzenli yasal zamanaşımı süresi, malların tesliminden itibaren kural olarak iki yıldır.
Ek garanti yalnızca ilgili ürün için açıkça sunulmuşsa geçerlidir. Yasal ayıp hakları, varsa ek olarak sağlanan bir garantiyle sınırlanmaz.
15. Ürün sunumu ve küçük farklılıklar
Takı ürünlerimizi mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde göstermeye çalışıyoruz. Kullanılan ekrana, görüntü ayarlarına ve aydınlatma koşullarına bağlı olarak renkler ve yüzeyler görsel açıdan küçük farklılıklar gösterebilir.
El yapımı veya kişiye özel olarak işlenmiş takı ürünlerinde, üzerinde mutabık kalınan niteliği ve sözleşmeye uygun kullanımı etkilemediği sürece, üretimden kaynaklanan küçük farklılıklar meydana gelebilir.
16. Sorumluluk
Kasıtlı veya ağır ihmalkâr davranışlarımızın ya da yasal temsilcilerimizin veya ifa yardımcılarımızın davranışlarının neden olduğu zararlardan sınırsız sorumluyuz.
Yaşamın, bedenin veya sağlığın ihlalinden kaynaklanan zararlarda, hileyle gizlenmiş ayıplarda, açıkça üstlenilmiş garantilerde ve özellikle Ürün Sorumluluğu Kanunu olmak üzere emredici yasal hükümler uyarınca da sınırsız sorumluluğumuz devam eder.
Esas sözleşme yükümlülüklerinin hafif ihmal sonucu ihlal edilmesi hâlinde sorumluluğumuz, sözleşmenin kurulması sırasında öngörülebilen ve sözleşmeye özgü zararla sınırlıdır. Esas sözleşme yükümlülükleri, yerine getirilmeleri sözleşmenin usulüne uygun şekilde yürütülmesini mümkün kılan ve sözleşme tarafının bunlara uyulacağına düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir.
Bunun dışında, hafif ihmalden kaynaklanan zararlara ilişkin sorumluluk, kanunen izin verildiği ölçüde hariç tutulur.
17. Elektronik cayma işlevi
Kanunen gerekli olduğu ölçüde, cayma süresi boyunca tüketicilere çevrim içi kullanıcı arayüzümüz üzerinden cayma bildirimi sunmaları için elektronik bir imkân sağlarız.
Bu elektronik işlevin kullanılması zorunlu değildir. Cayma bildirimi, kanunen izin verilen diğer yollarla da yapılabilir.
18. Tüketici uyuşmazlıklarının çözümü
Bir tüketici hakem heyeti nezdindeki uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü değiliz ve katılmaya hazır değiliz.
Avrupa Birliği'nin önceki çevrim içi uyuşmazlık çözüm platformu artık kullanımdan kaldırıldığı için bu platforma ilişkin bir bilgilendirme yapılmamaktadır.
19. Uygulanacak hukuk
Birleşmiş Milletler Satım Sözleşmesi hükümleri hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Tüketiciler bakımından bu hukuk seçimi, yalnızca tüketicinin mutat ikamet ettiği ülkenin emredici hükümleriyle kendisine tanınan korumadan mahrum bırakılmaması ölçüsünde geçerlidir.
20. Tacirler için yetkili mahkeme
Müşteri tacir, kamu tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel malvarlığı ise, kanunen izin verildiği ölçüde, sözleşme ilişkisinden doğan uyuşmazlıklarda yetkili mahkeme, ticari merkezimizin bulunduğu yer mahkemesidir.
21. Son hükümler
Bu Genel İşlem Koşullarının bazı hükümlerinin tamamen veya kısmen geçersiz olması veya sonradan geçersiz hâle gelmesi, yasal düzenlemelerin ve diğer hükümlerin geçerliliğinin bundan etkilenmeyeceği anlamına gelir.
Ağustos 2026 itibarıyla