Droit de rétractation & retour

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations importantes concernant votre droit légal de rétractation ainsi que notre droit de retour volontaire chez Rosy Lab Diamonds.

Informations relatives au droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens.

En cas de commande de plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation commence à courir à la réception du dernier bien.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.

Birgie GmbH
Sonnige Höhe 11
44894 Bochum
Allemagne

E-mail : info@rosylabdiamonds.com
Téléphone : +49 162 516 65 34

Vous pouvez nous notifier votre rétractation, par exemple, par e-mail ou par courrier. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre notification concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard les moins élevés que nous proposons.

Le remboursement est effectué sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous avons reçu votre notification de rétractation.

Pour le remboursement, nous utilisons en principe le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé du fait du remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou que vous ayez fourni la preuve de leur réexpédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Retour des biens

Après avoir exercé votre droit de rétractation, veuillez nous retourner les biens sans délai et au plus tard dans les 14 jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi des biens, sauf accord contraire avec nous.

Vous ne devez répondre de la dépréciation du bien que si cette dépréciation résulte d’une manipulation qui n’était pas nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d’un choix ou d’une décision individuelle du client, ou qui ont clairement été conçus selon ses besoins personnels.

Il peut notamment s’agir de bijoux fabriqués expressément selon les spécifications du client ou personnalisés, par exemple :

• bijoux avec gravure personnalisée
• modèles spéciaux fabriqués sur mesure
• bijoux présentant des caractéristiques individuelles expressément convenues et différentes du modèle standard
• autres fabrications clairement personnalisées selon les spécifications du client

La question de savoir si une commande constitue une fabrication spéciale sur mesure dépend de la réalisation concrète du bijou commandé.

Droit de retour volontaire de 30 jours

En complément du droit légal de rétractation, Rosy Lab Diamonds accorde, pour les articles standard non personnalisés et non fabriqués sur mesure, un droit de retour volontaire de 30 jours au total à compter de la réception de la marchandise.

Après l’expiration du délai légal de rétractation, un retour peut être effectué dans le cadre de ce droit de retour volontaire si l’article est en parfait état et n’a pas été porté.

La condition est que le bijou ne présente aucune trace d’utilisation et que les étiquettes présentes n’aient pas été retirées. Veuillez donc ne retirer les étiquettes que lorsque vous êtes certain(e) de vouloir conserver le bijou.

Les articles personnalisés et les fabrications spéciales sur mesure sont exclus du droit de retour volontaire.

Le droit de retour volontaire de 30 jours ne porte pas atteinte à vos droits légaux, notamment à votre droit légal de rétractation et à vos droits légaux au titre de la garantie.

Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez utiliser le formulaire suivant. L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.

À l’attention de :
Birgie GmbH
Sonnige Höhe 11
44894 Bochum
Allemagne
E-mail : info@rosylabdiamonds.com

Par la présente, je/nous révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous concernant l’achat des produits suivants :

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Commandé le / reçu le :

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Nom du ou des consommateurs :

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Adresse du ou des consommateurs :

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Date :

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Signature du ou des consommateurs – uniquement en cas de notification sur papier :

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Des questions concernant un retour ?

Si vous avez des questions concernant une rétractation, un retour ou une fabrication sur mesure, n’hésitez pas à nous contacter avant de retourner l’article.

E-mail : info@rosylabdiamonds.com
Téléphone : +49 162 516 65 34