Notre histoire : Nous sommes des pionniers dans le secteur de la bijouterie depuis plus de 25 ans et nous sommes établis comme un leader de la vente en ligne. Avec une présence aux États-Unis, en Turquie, en France, en Allemagne et au Royaume-Uni, nous incarnons l'innovation et l'authenticité.

Notre vision : Nous proposons des bijoux élégants et abordables, incarnant l'amour et l'excellence. Notre expérience en tant que fabricant et vendeur en ligne nous permet de définir les tendances et de garantir des prix compétitifs.

Notre promesse : Nous offrons une garantie sur tous les bijoux, un service client personnalisé, des conseils d'experts, un droit de retour de 30 jours et un service d'emballage cadeau de luxe gratuit.

Notre mission : Nous souhaitons que votre expérience d'achat en ligne soit agréable et inoubliable, que ce soit pour des bagues de fiançailles, des colliers ou des boucles d'oreilles, et vous aider à trouver la pièce parfaite pour votre style et vos émotions.

Comment déterminer la bonne taille de bague :

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Les options de paiement suivantes sont disponibles pour l'achat de ROSY Diamond :

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Votre commande sera expédiée dans un carton soigneusement emballé, accompagné de la boîte cadeau, du certificat et de la facture.

Votre commande sera livrée assurée par DHL, DPD ou UPS.

La production prend généralement 4 à 7 jours ouvrables. Nos bijoux immédiatement disponibles sont chez vous en un maximum de 3 jours ouvrables.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un bijou en diamant acheté chez Birgie Diamant, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que ce droit de retour ne s'applique pas aux produits sur mesure, aux commandes spéciales ou aux produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés. Emballez votre article et assurez-vous que le sceau de garantie et le certificat sont inclus dans le colis.

Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients aussi précisément que possible. Dès que nous aurons reçu et vérifié votre article retourné, votre remboursement sera généralement traité dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre remboursement aura été traité.

• Les articles avec personnalisation, gravure, commandes spéciales/fabrications spéciales ou commandes spéciales de clients sont exclus de l'échange.
• Les articles modifiés sont exclus de l'échange.
• Les articles achetés avec une étiquette ou un sceau de garantie endommagé ou retiré sont exclus de l'échange.

Oui, vous pouvez faire graver vos bijoux achetés. Veuillez noter que les articles gravés ne peuvent pas être échangés.

Pour toute question, vous pouvez nous envoyer un e-mail à tout moment à info@birgiediamant.de.

ROSY CLUB est actuellement disponible uniquement en ligne. Nous prévoyons d'étendre la disponibilité à nos magasins physiques dans un avenir proche.

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Oui. Tous les ROSY Cash expirent un an après la date à laquelle ils ont été crédités sur votre compte. Veuillez utiliser votre ROSY Cash avant qu'il n'expire. Vous pouvez vérifier votre solde dans la section "ROSY CLUB" de votre compte sur https://www.rosylabgrowndiamonds.com/myaccount. De plus, l'argent bonus ROSY, s'il est attribué, a une période d'expiration plus courte et doit être utilisé avant la fin de la promotion. Pour recevoir des notifications concernant les dates d'expiration à venir, veuillez vous inscrire sur notre liste d'invités à l'adresse https://www.rosylabgrowndiamonds.com/subscribe-now.

Non. Nos agents du service client ne peuvent pas effectuer de modifications sur votre solde ROSY-Cash. Vous êtes responsable de la gestion et de l'utilisation de votre solde ROSY-Cash en vous connectant à votre compte ROSY-CLUB sur https://www.rosylabgrowndiamonds.com/myaccount lors du processus de paiement.

Bien que la majeure partie de l'argent liquide ROSY soit disponible dans l'heure, il peut falloir jusqu'à 48 heures pour qu'il apparaisse sur votre compte.

Oui. Vous devez créer un compte sur https://www.rosylabgrowndiamonds.com/myaccount ou en avoir un, ou en avoir un lors de l'achat, pour pouvoir participer au ROSY CLUB.

Non, un abonnement n'est pas nécessaire. Cependant, nous recommandons de vous inscrire pour recevoir des mises à jour et des annonces supplémentaires de récompenses.

Vous recevez 5 % du prix des marchandises après déduction des remises en ROSY Cash. Un achat d'une valeur de 1 000 $ vous rapporte par exemple 50 $ en ROSY Cash. Les plans de service étendus, la taxe sur la valeur ajoutée et les frais de port sont exclus. Rosy Lab Grown Diamonds se réserve le droit de modifier les montants des primes à tout moment.

Oui. Si vous avez utilisé ROSY Cash pour un article retourné, le montant sera recrédité sur votre compte. Le ROSY Cash gagné pour l'achat retourné sera supprimé.

Oui, nous nous réservons le droit de modifier les montants de ROSY Cash et ROSY Bonus Cash sans préavis. Une fois ajoutés à votre compte, les montants ne seront plus ajustés, sauf s'ils expirent après un an.

Oui, c'est possible. Cela peut se produire si vous retournez un article de valeur plus élevée après avoir utilisé ROSY Cash pour un article de valeur inférieure.

Les membres du ROSY-CLUB peuvent proposer des offres personnalisées à leurs amis et membres de la famille et gagner du ROSY-Cash lors d'un achat.

Les membres peuvent saisir l'adresse e-mail d'un ami sur la page ROSY CLUB. Rosy Lab Grown Diamonds envoie un code promo personnalisé. Lorsque l'ami effectue un achat avec le code, il économise 125 $ sur une commande de plus de 1 000 $ et le membre reçoit 125 $ en ROSY Cash.

L'ami doit effectuer son achat sur www.rosylabdiamonds.com. Les codes de recommandation ne sont actuellement pas valides dans les magasins physiques.

Recommandez autant d'amis que vous le souhaitez, mais pas vous-même ni les membres du ménage. Les violations entraîneront l'annulation des codes de réduction et la perte des primes en espèces ROSY.

Les codes de recommandation sont valables pendant 30 jours. Après un achat valide, le membre reçoit un bonus en espèces ROSY de 125 $. Il peut prendre jusqu'à 45 jours pour que la prime apparaisse sur le compte.