Rosy Lab Diamonds est une marque de bijoux spécialisée dans les bijoux haut de gamme ornés de diamants de laboratoire. Nous associons une longue expérience dans la fabrication de bijoux à un design moderne et à des alternatives contemporaines aux diamants. Notre objectif est de proposer des Bijoux en diamant de haute qualité, avec des informations transparentes sur les produits, une finition soignée et un rapport qualité-prix attractif.

Rosy Lab Diamonds incarne l’élégance moderne, une fabrication de haute qualité et une approche responsable des bijoux en diamant. Nous associons notre expertise traditionnelle en joaillerie aux diamants de laboratoire et à un design contemporain.

Rosy Lab Diamonds s’appuie sur plus de 45 ans d’expérience dans la fabrication de bijoux. Ce savoir-faire artisanal constitue la base de nos normes de qualité, de nos designs et du soin apporté à la confection de nos bijoux.

Notre gamme peut être découverte et commandée facilement en ligne. Rosy Lab Diamonds s’appuie également sur une entreprise forte de nombreuses années d’expérience dans le secteur de la joaillerie, et ne se résume pas à une simple plateforme de vente en ligne.

Notre spécialité réside dans les bijoux haut de gamme sertis de diamants de laboratoire. Nous associons ainsi les caractéristiques d’un véritable diamant à des procédés de fabrication modernes, à un design contemporain et à un rapport qualité-prix attractif.

Notre assortiment comprend notamment des bagues, des bagues de fiançailles, des colliers, des Boucles d'oreilles, des bracelets, des piercings ainsi que des créations de bijoux sélectionnées pour femmes et hommes. L’assortiment est régulièrement étoffé.

Oui. Les diamants de laboratoire sont de vrais diamants. Ils possèdent fondamentalement la même composition chimique et la même structure cristalline que les diamants naturels. La principale différence réside dans leur formation : les diamants de laboratoire sont créés dans des conditions contrôlées en laboratoire.

Notre assortiment est principalement axé sur les bijoux ornés de diamants de laboratoire. Selon la collection, d’autres pierres précieuses ou variantes de bijoux peuvent également être proposées. Les matériaux et les pierres utilisés sont indiqués dans la description de chaque produit.

Sur la page de chaque produit, vous trouverez les informations disponibles sur le design, les matériaux, les diamants ou les pierres précieuses, les tailles et les options disponibles. Pour toute question supplémentaire, notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Les diamants de laboratoire nous permettent de proposer de véritables bijoux en diamant grâce à une technologie moderne et à un rapport qualité-prix attractif. Ils offrent également aux clients une alternative contemporaine aux diamants naturels.

Vous pouvez découvrir notre assortiment par type de bijou, design et autres caractéristiques disponibles. Pour les bagues, nous vous recommandons également de déterminer la taille de bague adéquate avant de passer commande. Pour les occasions spéciales ou les demandes personnalisées, notre service client se tient à votre disposition pour vous conseiller.

Un Diamant de laboratoire est un véritable diamant fabriqué en laboratoire dans des conditions contrôlées. Il possède fondamentalement la même composition chimique, la même structure cristalline et les mêmes propriétés optiques caractéristiques qu’un diamant naturel.

La différence la plus importante réside dans leur origine. Les diamants naturels se forment dans la Terre, tandis que les diamants de laboratoire sont fabriqués dans des conditions contrôlées en laboratoire. Leurs propriétés chimiques et physiques fondamentales sont très similaires.

Non. L’Oxyde de Zirconium est une imitation du Diamant dont la composition chimique est différente. En revanche, un Diamant de laboratoire possède la structure cristalline d’un véritable Diamant et appartient, d’un point de vue minéralogique, au même type de matériau qu’un Diamant naturel.

Non. La moissanite et le Diamant sont des matériaux différents. La moissanite peut ressembler visuellement à un Diamant, mais elle possède une composition chimique et des propriétés physiques différentes. En revanche, les diamants de laboratoire sont de véritables diamants.

Les diamants de laboratoire sont fabriqués à l’aide de procédés modernes qui reproduisent les conditions dans lesquelles les cristaux de diamant peuvent se former. Les procédés connus comprennent la méthode HPHT et la méthode CVD. Ces deux méthodes permettent de produire de véritables cristaux de diamant de manière contrôlée.

HPHT signifie « High Pressure High Temperature ». Cette méthode utilise une pression et des températures élevées pour créer les conditions dans lesquelles un cristal de diamant peut se former.

CVD signifie « dépôt chimique en phase vapeur ». Grâce à ce procédé, le Diamant se forme couche par couche à partir de gaz contenant du carbone, dans des conditions de laboratoire contrôlées.

En règle générale, il n’est pas possible de faire une distinction fiable à l’œil nu. Pour une identification certaine, on utilise des méthodes d’examen gemmologique spécialisées et des appareils d’analyse adaptés.

La brillance d’un diamant dépend avant tout de sa taille, de ses proportions et d’autres caractéristiques de qualité. Un Diamant de laboratoire taillé avec soin peut donc présenter une brillance tout aussi intense et un jeu de lumière tout aussi attrayant qu’un diamant naturel comparable.

Les diamants de laboratoire possèdent la très grande dureté caractéristique des diamants. Ils conviennent donc parfaitement aux bijoux portés régulièrement, comme les bagues de fiançailles.

Le Diamant lui-même ne perd pas simplement ses propriétés optiques fondamentales dans le cadre d’un usage normal. Les dépôts de sébum, de cosmétiques ou de saleté peuvent toutefois altérer temporairement son éclat. Un nettoyage régulier et doux aide à préserver sa brillance.

Un Diamant de laboratoire ne change généralement pas de couleur avec le temps dans le cadre d’une utilisation normale. Toutefois, comme pour tout bijou, des saletés à la surface peuvent en altérer l’apparence.

Les diamants de laboratoire sont produits au moyen de procédés de fabrication contrôlés et relèvent d’une structure de coûts et d’offre différente de celle des diamants naturels. Ainsi, des tailles et des caractéristiques de qualité comparables peuvent souvent être proposées à un prix plus attractif.

Oui. Les diamants de laboratoire conviennent très bien aux bagues de fiançailles en raison de leur grande dureté, de leur éclat et de leurs propriétés caractéristiques des diamants. Ils permettent également souvent de choisir un diamant plus grand ou de meilleure qualité dans le cadre d’un budget donné.

Oui. Les diamants de laboratoire peuvent également présenter des caractéristiques internes et des inclusions. Comme pour les diamants naturels, ces caractéristiques sont prises en compte lors de l’évaluation de la pureté.

Oui. Les diamants de laboratoire existent dans différentes tailles, formes, teintes, degrés de pureté et qualités de taille. Veuillez consulter les informations relatives à chaque produit pour connaître la qualité exacte du bijou ou du diamant.

Oui. Les diamants de laboratoire sont de vrais diamants. Comme les diamants naturels, ils sont composés de carbone cristallisé. La principale différence réside dans leur formation : les diamants naturels se forment sur de très longues périodes dans la Terre, tandis que les diamants de laboratoire sont produits à l’aide de technologies modernes dans des conditions contrôlées.

Le carat, abrégé en ct, désigne le poids d’un diamant. Un carat équivaut à 0,2 gramme. Toutefois, le poids en carats ne détermine à lui seul ni la taille visible ni la qualité globale d’un diamant.

Non. Un poids en carats plus élevé signifie avant tout un poids plus important. Pour l’apparence et la qualité, la taille, la couleur, la pureté, les proportions et la forme du diamant sont également déterminantes.

L’apparence visible ne dépend pas seulement du poids, mais aussi de la forme, des proportions et de la taille. Ainsi, deux diamants de même poids en carats peuvent sembler de tailles différentes vus du dessus.

Pour les diamants incolores à presque incolores, l’évaluation de la couleur décrit dans quelle mesure une teinte naturelle est perceptible. Selon le système d’évaluation, les diamants sont classés dans différentes catégories de couleur.

Le degré de couleur idéal dépend de vos goûts personnels, du design du bijou, de la couleur du métal et de votre budget. Les degrés de couleur très élevés sont particulièrement incolores, tandis que des degrés inférieurs peuvent également être très attrayants dans un bijou au design adapté.

La pureté décrit la présence et la visibilité des caractéristiques internes, appelées inclusions, ainsi que des caractéristiques externes. Ces caractéristiques sont évaluées dans des conditions définies et classées selon un degré de pureté.

Les inclusions sont des caractéristiques internes naturelles ou liées à la croissance d’un diamant. Les diamants de laboratoire peuvent également présenter de telles caractéristiques. La nature, la taille, le nombre et la position des inclusions influencent l’évaluation de la pureté.

Non. De nombreux diamants présentant de petites inclusions invisibles à l’œil nu peuvent paraître exceptionnellement beaux et brillants. Un degré de pureté très élevé n’est donc pas nécessaire pour tous les acheteurs.

Un Diamant est généralement qualifié de « pur à l’œil nu » lorsque ses inclusions ne sont pas ou peu visibles à l’œil nu lors d’un examen normal. Toutefois, ce terme ne constitue pas un degré de pureté officiel à part entière.

La taille influence considérablement la manière dont la lumière entre dans le diamant, s’y réfléchit et en ressort. De bonnes proportions et une finition de haute qualité peuvent donc contribuer largement à sa brillance, à ses feux et à ses jeux de lumière.

La forme du diamant décrit son contour extérieur, par exemple rond, ovale, princesse, poire ou marquise. En revanche, la taille désigne notamment les proportions, la disposition des facettes et la qualité de la finition, qui influencent le comportement de la lumière du diamant.

La taille brillant ronde est spécialement conçue pour une réflexion intense de la lumière et est souvent associée à une brillance particulièrement élevée. Néanmoins, d’autres formes peuvent également offrir un jeu de lumière très impressionnant lorsqu’elles bénéficient d’une taille de haute qualité.

La finition décrit la qualité des surfaces des facettes travaillées. La symétrie évalue notamment la précision de l’alignement des facettes et des proportions les unes par rapport aux autres. Ces deux caractéristiques peuvent influencer l’apparence visuelle d’un diamant.

Dans le langage courant, un certificat de diamant désigne souvent un rapport d’évaluation gemmologique. Selon le laboratoire émetteur, celui-ci peut notamment documenter le poids en carats, la couleur, la pureté, les dimensions, les caractéristiques de la taille et d’autres propriétés d’un diamant individuel.

Il n’est pas obligatoire que chaque Diamant ou bijou soit proposé avec un rapport de laboratoire indépendant distinct. Pour savoir si un tel rapport accompagne le produit concerné, veuillez consulter sa description ou les caractéristiques indiquées.

Les 4C désignent le carat (poids en carats), la couleur, la pureté et la taille. Ces quatre caractéristiques comptent parmi les critères les plus importants pour décrire et évaluer la qualité d’un diamant.

Non. Un rapport gemmologique décrit et évalue certaines caractéristiques d’un diamant au moment de l’examen. Il ne constitue ni une garantie de prix, ni une garantie d’augmentation de la valeur, ni une garantie de valeur de revente ultérieure.

La meilleure combinaison dépend de votre budget, du bijou souhaité et de vos priorités personnelles. Il est souvent judicieux de ne pas chercher à maximiser une seule caractéristique des 4C, mais de privilégier un équilibre entre la taille, la brillance et la qualité visible.

Il n’existe pas de taille de Diamant « correcte » en général. L’essentiel dépend de votre budget, du design de bague souhaité, des proportions de votre main et de vos doigts, ainsi que de vos goûts personnels. La qualité de la taille et la forme du Diamant influencent également la taille qu’il semble avoir visuellement.

Pour une Bague de fiançailles, il n’existe pas de règle budgétaire fixe. Choisissez un montant adapté à votre situation financière personnelle. Avec les diamants de laboratoire, il est souvent possible de trouver, dans le cadre d’un budget donné, une combinaison attrayante de taille et de qualité du diamant, ainsi que de design de la bague.

La Bague de fiançailles idéale doit correspondre au style personnel de la personne qui la portera. Accordez une attention particulière au style de ses bijoux, à la couleur de métal qu’elle préfère, à la forme du diamant et à la praticité au quotidien. Si vous hésitez, un solitaire intemporel constitue souvent un choix particulièrement polyvalent.

Parmi les formes populaires figurent le rond, ou Diamant Brillant, l’ovale, la poire, la princesse, la marquise et d’autres formes fantaisie. Le choix dépend avant tout du style personnel. Les diamants ronds ont une allure classique, tandis que les formes ovales, poire ou marquise peuvent, par exemple, créer une silhouette plus personnelle.

Une bague de fiançailles solitaire met en valeur un unique diamant central. Son design épuré est intemporel et attire particulièrement l’attention sur le diamant principal.

Steinen

Une Bague solitaire possède généralement un diamant central mis en valeur et est souvent choisie comme Bague de fiançailles. Les anneaux mémoire ou anneaux d’éternité, en revanche, sont sertis de plusieurs diamants le long de l’anneau et sont souvent portés comme Alliance, anneau d’accompagnement ou bague de joaillerie.

Le choix entre l’Or Blanc, l’Or Jaune et l’Or Rose dépend avant tout des goûts personnels. Un bon indice est la couleur des Bijoux que la personne porte déjà régulièrement. Ainsi, il sera plus facile d’associer la nouvelle bague aux Bijoux existants.

Si la demande en mariage doit rester une surprise, vous pouvez utiliser comme référence une bague bien ajustée appartenant à la personne concernée ou demander de l’aide à quelqu’un de confiance. Veillez à choisir, dans la mesure du possible, une bague portée à l’annulaire prévu. Une mesure professionnelle reste toutefois la méthode la plus fiable.

La possibilité de modifier ultérieurement la taille dépend du modèle de la bague, de sa conception et de la présence de pierres. Contactez-nous en indiquant la référence de l’article ainsi que la modification de taille souhaitée. Nous vérifierons ensuite les possibilités pour la bague concernée.

Veuillez passer votre commande suffisamment à l’avance. Le délai de livraison et le temps de traitement peuvent varier selon le modèle, la disponibilité, la taille de la bague, la gravure ou la fabrication personnalisée. Vous trouverez les informations disponibles sur la page du produit ou au cours du processus de commande.

Pour certains modèles, des personnalisations telles qu’une gravure ou certaines finitions individuelles peuvent être proposées. Les options disponibles sont indiquées sur la page du produit concerné. Pour toute demande supplémentaire, vous pouvez nous contacter avant de passer commande.

La taille de bague se détermine le plus précisément à l’aide d’un baguier professionnel. Vous pouvez également mesurer une bague qui vous va déjà bien ou consulter nos conseils pour déterminer votre taille de bague. Notez que le tour de doigt et l’ajustement peuvent légèrement varier selon l’heure de la journée, la température et la largeur de la bague.

En Allemagne, la taille de bague courante correspond à la circonférence intérieure de la bague en millimètres. Par exemple, une taille 54 correspond à une circonférence intérieure d’environ 54 mm.

Les tailles de bagues disponibles sont indiquées sur la page de chaque produit. Pour beaucoup de nos modèles de bagues, les tailles de 48 à 68 sont proposées. Des variations sont possibles selon le design et la finition.

Le plus simple est d’utiliser une bague qui vous va déjà bien et de déterminer son diamètre intérieur le plus précisément possible. Vous pouvez également mesurer la circonférence du doigt. Pour les bagues haut de gamme, nous recommandons toutefois une mesure professionnelle, car de légères erreurs de mesure peuvent déjà influencer l’ajustement.

Mesurez votre taille de bague de préférence à température ambiante normale, et non immédiatement après une activité physique intense, une forte chaleur ou un grand froid. Les doigts peuvent légèrement gonfler ou s’affiner au cours de la journée. Il peut donc être utile d’effectuer plusieurs mesures à différents moments.

Si vous hésitez entre deux tailles, le choix approprié dépend également du design de la bague. Les anneaux plus larges peuvent sembler plus serrés que les bagues fines. En cas de doute, nous vous recommandons de faire mesurer votre taille par un professionnel avant de passer commande ou de contacter notre service client.

Oui. Les bagues plus larges reposent sur une plus grande surface du doigt et peuvent donc sembler plus serrées que des bagues très fines de la même taille. Pour les modèles particulièrement larges, une taille de bague légèrement supérieure peut ainsi être plus confortable.

Une bague bien ajustée doit être agréable à porter au doigt, sans toutefois se détacher accidentellement. Elle doit pouvoir passer sur l’articulation du doigt avec une légère résistance et, une fois portée, ne provoquer aucune pression inconfortable ni glisser excessivement.

Non. La possibilité et l’ampleur d’une modification de taille dépendent de la construction, du matériau, du sertissage des pierres et du design de la bague. Les modèles entièrement sertis de pierres ou particulièrement complexes sur le plan technique ne peuvent être redimensionnés que de manière limitée, voire pas du tout.

Oui. Si la possibilité de faire modifier la taille ultérieurement est importante pour vous, veuillez nous contacter avant l’achat en indiquant la référence de l’article correspondant à la bague souhaitée. Nous pourrons alors vérifier les possibilités offertes pour ce modèle précis.

Pas toujours. Bien que la taille de bague indiquée corresponde à une mesure standardisée, différentes largeurs, formes et conceptions de bagues peuvent être ressenties différemment une fois portées. Il faut donc toujours évaluer l’ajustement en fonction du modèle de bague concerné.

Selon le bijou, nous utilisons différents métaux précieux et alliages. Il peut notamment s’agir d’or avec différents titres de pureté ainsi que d’argent sterling 925. Vous trouverez les informations précises sur les matériaux sur la page produit correspondante.

Les indications 8K, 14K et 18K décrivent la teneur en or d’un alliage. L’or 8K correspond à de l’or 333, l’or 14K à de l’or 585 et l’or 18K à de l’or 750. La proportion restante est composée d’autres métaux qui influencent notamment la couleur, la dureté et les propriétés de mise en œuvre.

Les chiffres indiquent la teneur en or fin exprimée en millièmes. L’or 333 contient 33,3 % d’or fin, l’or 585 en contient 58,5 % et l’or 750 en contient 75 %. Les différents alliages se distinguent notamment par leur couleur, leurs propriétés matérielles et leur prix.

L’alliage d’or le mieux adapté dépend de vos préférences personnelles, du design du bijou, de la couleur souhaitée et de votre budget. L’or 14 carats et 18 carats est souvent choisi pour les bijoux de qualité, tandis que l’or 8 carats peut également constituer une alternative intéressante selon le produit.

L’Or Blanc est un alliage d’or dans lequel l’or fin est combiné à d’autres métaux afin d’obtenir une teinte plus claire et des propriétés matérielles adaptées. De nombreux bijoux en Or Blanc peuvent en outre être rhodiés afin d’obtenir une surface particulièrement claire et uniforme.

L’Or Jaune est un alliage d’or dont la teinte dorée chaleureuse se rapproche particulièrement de l’apparence caractéristique de l’or fin. La combinaison avec d’autres métaux permet d’adapter la dureté, la teinte et les propriétés de mise en œuvre aux exigences d’un bijou.

Or Rose est un alliage d’or aux teintes chaudes, allant du rose au légèrement rougeâtre. Cette teinte provient de la composition des métaux utilisés dans l’alliage. L’aspect exact de la couleur peut légèrement varier selon la teneur en or et l’alliage.

Sur l’Or Blanc rhodié, la couche de rhodium peut s’user progressivement avec le port régulier. La teinte naturelle de l’alliage d’Or Blanc sous-jacent peut alors devenir plus visible. Il ne s’agit pas d’un défaut inhabituel du matériau. Un Rhodiage peut être renouvelé dans les règles de l’art si nécessaire.

Lors d’un Rhodiage, la surface d’un bijou est recouverte d’une fine couche de rhodium. Cela peut notamment donner à l’Or Blanc ou à l’argent une surface claire et uniforme, tout en la protégeant davantage. Le revêtement peut s’user avec le temps selon l’utilisation.

Oui. L’argent peut ternir sous l’effet de réactions naturelles avec certains éléments de son environnement et paraître ainsi plus sombre. Il s’agit d’une propriété typique de l’argent, qui n’indique pas une qualité inférieure. Avec un entretien adapté des bijoux, la surface peut souvent retrouver son éclat.

Les métaux précieux purs sont trop tendres pour de nombreuses applications en joaillerie ou ne possèdent pas les propriétés de transformation souhaitées. En les combinant avec d’autres métaux, il est notamment possible d’influencer précisément la dureté, la stabilité, la couleur et l’aptitude à la transformation.

Oui. La perception de l’Or Jaune, de l’Or Blanc ou de l’Or Rose peut légèrement varier selon l’éclairage, l’affichage à l’écran et les réglages de chaque écran. De même, différents alliages peuvent présenter de légères différences de couleur.

Conservez les bijoux dans la mesure du possible au sec, à l’abri et séparés des autres bijoux. Évitez tout contact inutile avec les produits chimiques, les produits de nettoyage, le chlore, les cosmétiques et les fortes contraintes mécaniques. Pour un nettoyage en profondeur ou une remise en état, nous recommandons un entretien professionnel des bijoux précieux ou fragiles.

Sur la page du produit, sélectionnez le bijou souhaité ainsi que les options disponibles, puis ajoutez l’article au panier. Vous pourrez ensuite vérifier vos informations lors du paiement et finaliser la commande avec l’un des modes de paiement proposés.

Les options disponibles dépendent du bijou concerné. Selon le modèle, vous pouvez par exemple choisir la taille de bague, la couleur du métal, le matériau, la gravure ou d’autres variantes. Les options affichées sur la page produit concernée font toujours foi.

Veuillez nous contacter dès que possible après la commande. Tant que le traitement ou la fabrication n’est pas encore suffisamment avancé, nous vérifierons volontiers si une modification est possible. Toutefois, il n’est pas toujours possible d’exiger une modification ultérieure.

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. La possibilité d’une annulation dépend notamment de l’état d’avancement du traitement et du fait qu’une fabrication sur mesure ou une personnalisation ait déjà commencé. Vos droits légaux restent inchangés.

Selon le bijou, des réalisations sur mesure ou des modifications personnalisées peuvent être étudiées. Il peut notamment s’agir de demandes particulières concernant les pierres, les matériaux, les dimensions, les gravures ou l’adaptation d’un modèle existant. Veuillez nous contacter avant de passer commande pour nous faire part de vos souhaits.

Pour certains modèles, des modifications personnalisées peuvent être possibles. La possibilité d’adapter, par exemple, le matériau, les pierres, les dimensions ou certains éléments de design dépend de la faisabilité technique du bijou concerné. Nous étudions volontiers ces demandes au cas par cas.

Des informations aussi précises que possible concernant votre souhait sont utiles, par exemple le numéro d’article d’un modèle de référence, le matériau souhaité, les dimensions, le type de pierre, sa forme, la taille de la bague ou la gravure. Des images ou des références peuvent également aider à mieux comprendre votre idée.

Le prix d’une pièce sur mesure dépend du design, du matériau, des pierres, de la taille et du travail nécessaire. Après examen de votre demande, nous pourrons vous indiquer si la réalisation souhaitée est possible et quels en seront les coûts.

Le délai de réalisation dépend du type et de l’ampleur de la fabrication souhaitée. Les bijoux personnalisés peuvent nécessiter plus de temps que les modèles standard disponibles habituellement. Une estimation précise vous sera communiquée dans le cadre de votre demande personnalisée ou de la confirmation de commande.

Une gravure peut être proposée pour les bijoux qui s’y prêtent. Lorsqu’une option de gravure est disponible, elle est indiquée sur la page du produit. Pour toute demande particulière de gravure, vous pouvez nous contacter avant de passer commande.

Veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande. Tant que la gravure n’a pas encore été réalisée, nous vérifierons volontiers si une modification est possible. Une fois la gravure effectuée, une modification peut être limitée, voire ne plus être possible, selon le bijou.

Pour les produits clairement personnalisés, par exemple un bijou gravé spécialement selon vos souhaits, le droit légal de rétractation peut être exclu dans les conditions prévues par la loi. Veuillez consulter notre page « Rétractation et retours » avant de passer commande.

Pour les produits fabriqués expressément selon les spécifications du client ou clairement adaptés à ses besoins personnels, le droit légal de rétractation peut être exclu dans les conditions prévues par la loi. La question de savoir si cela s’applique à une commande précise dépend de sa réalisation individuelle effective. Vous trouverez tous les détails sur notre page « Rétractation et retours ».

Les modes de paiement actuellement disponibles pour votre commande vous sont présentés lors du passage en caisse. Les modes de paiement proposés peuvent notamment dépendre du pays de livraison, du montant de la commande, de l’appareil utilisé et du prestataire de services de paiement concerné.

Notre boutique en ligne est exploitée via Shopify. Les informations de paiement sont traitées dans le cadre du processus de paiement par les services de paiement et les plateformes utilisés. Nous-mêmes ne recevons pas nécessairement l’intégralité des données de paiement sensibles, telles que les numéros complets de carte bancaire.

Le moment du débit dépend du mode de paiement choisi et du prestataire de services de paiement concerné. Les informations applicables à votre mode de paiement vous seront affichées lors du processus de commande ou par le prestataire de paiement concerné.

La disponibilité d’un paiement en plusieurs fois ou d’une option de paiement comparable dépend des prestataires de paiement proposés lors du passage en caisse et de leurs conditions respectives. Si une telle option est disponible pour votre commande, elle vous sera proposée pendant le processus de paiement.

Vous pouvez saisir un code de réduction ou un code promotionnel valide dans le champ prévu à cet effet lors du passage de la commande. Avant de finaliser votre commande, vérifiez que la réduction a bien été prise en compte.

Un code promo peut par exemple avoir expiré, être soumis à un montant minimum de commande, être valable uniquement pour certains produits ou groupes de clients, ou avoir déjà été utilisé. Veuillez vérifier les conditions de l’offre concernée. Si le code ne fonctionne toujours pas, vous pouvez contacter notre service client.

En tant que membre du Rosy Club, vous pouvez convertir les Rosy Points que vous avez accumulés en avantages disponibles, conformément aux conditions actuellement en vigueur du Rosy Club. Vous pouvez consulter directement dans le Rosy Club les options d’utilisation disponibles et votre solde de points.

Le délai de livraison dépend du bijou concerné, de sa disponibilité, des éventuelles personnalisations ou réalisations sur mesure, ainsi que du pays de livraison. Les informations disponibles concernant le délai de livraison de votre commande figurent sur la page du produit ou au cours du processus de commande.

Les frais de livraison applicables à votre commande vous seront indiqués lors du passage en caisse, avant la finalisation de votre commande. Leur montant peut notamment dépendre du pays de livraison, de la valeur de la commande et du mode de livraison disponible.

Les pays de livraison actuellement disponibles vous seront affichés en fonction de votre adresse de livraison lors du paiement. Les options d’expédition peuvent varier selon le pays et la région.

Si un suivi est disponible pour le mode d’expédition sélectionné, vous recevrez les informations correspondantes ou un lien de suivi après l’expédition. Veuillez noter que la mise à jour du suivi peut prendre un certain temps après la remise du colis au transporteur.

La suite de la procédure dépend du transporteur concerné et du mode d’expédition choisi. Selon le transporteur, une nouvelle tentative de livraison, un retrait dans un point de collecte ou une autre option de livraison peut par exemple être proposée.

Veuillez nous contacter dès que possible. Tant que la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition ou remise au transporteur, nous vérifierons volontiers s’il est encore possible de modifier l’adresse de livraison. Après l’expédition, une modification peut n’être possible que par l’intermédiaire du transporteur, voire ne plus être possible du tout.

Veuillez nous contacter dès que possible et conserver à la fois le bijou et son emballage d’expédition. Si possible, envoyez-nous des photos du produit et de l’emballage ainsi que votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi examiner rapidement la situation. Vos droits légaux restent inchangés.

Vérifiez d’abord le suivi de l’envoi, s’il est disponible. Si le statut de livraison ne change pas pendant une période inhabituellement longue ou si l’envoi est indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Pour les livraisons dans certains pays situés en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, des taxes à l’importation ou d’autres frais administratifs peuvent s’appliquer. Le cas échéant, ces frais sont prélevés par les autorités compétentes du pays destinataire et doivent être pris en charge par le destinataire, sauf indication contraire.

Nous emballons soigneusement les bijoux afin de les protéger pendant l’expédition. Le type d’emballage et le contenu de la livraison peuvent varier selon le produit. Notre objectif est que vos bijoux vous parviennent en toute sécurité et convenablement protégés.

Pour les consommateurs, le droit légal de rétractation s’applique généralement dans un délai de 14 jours. En outre, Rosy Lab Diamonds propose, pour les articles standard non personnalisés qui s’y prêtent, un droit de retour volontaire de 30 jours au total à compter de la réception de la marchandise. Vous trouverez les détails et les conditions sur notre page « Rétractation et retours ».

Informez-nous clairement, dans le délai applicable, que vous souhaitez résilier le contrat. Vous trouverez les modalités, nos coordonnées ainsi qu’un modèle de formulaire de rétractation sur la page « Rétractation et retours ». Aucun motif n’est requis pour exercer votre droit de rétractation.

Après avoir exercé votre droit de rétractation, veuillez nous retourner les articles conformément aux informations figurant sur notre page « Rétractation et retours ». Emballez soigneusement le bijou afin de le protéger et conservez, le cas échéant, une preuve d’expédition.

L'ami doit effectuer son achat sur www.rosylabdiamonds.com. Les codes de recommandation ne sont actuellement pas valides dans les magasins physiques.

Recommandez autant d'amis que vous le souhaitez, mais pas vous-même ni les membres du ménage. Les violations entraîneront l'annulation des codes de réduction et la perte des primes en espèces ROSY.

Les codes de recommandation sont valables pendant 30 jours. Après un achat valide, le membre reçoit un bonus en espèces ROSY de 125 $. Il peut prendre jusqu'à 45 jours pour que la prime apparaisse sur le compte.

Le client prend en principe en charge les frais directs de retour, sauf accord exprès contraire pour la commande ou le retour concerné. Veuillez consulter à ce sujet les informations actuellement disponibles sur notre page « Rétractation et retours ».

Vous pouvez examiner un bijou dans la mesure nécessaire pour évaluer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Veuillez le manipuler avec soin. Si le produit est utilisé au-delà de ce qui précède et qu’il en résulte une perte de valeur, des demandes d’indemnisation à hauteur de cette perte peuvent être formulées dans les conditions prévues par la loi.

Le droit légal de rétractation ne s’applique pas à un bijou ordinaire simplement parce que vous ouvrez l’emballage afin d’examiner le produit de manière appropriée. Ce qui compte, c’est la manière dont le produit lui-même a été manipulé et s’il existe une exception légale au droit de rétractation.

Pour les produits clairement personnalisés ou les bijoux fabriqués spécialement selon vos exigences individuelles, le droit légal de rétractation peut être exclu. Son application dans un cas concret dépend du degré réel de personnalisation ou de la fabrication sur mesure. Vous trouverez plus de détails sur notre page « Rétractation et retours ».

Non. Le simple choix d’une option standard proposée régulièrement ne fait pas automatiquement d’un bijou une création personnalisée sur mesure. Ce qui compte, c’est de savoir si le produit a effectivement été fabriqué spécialement selon vos exigences individuelles ou clairement adapté à vos besoins personnels.

Le remboursement est en principe effectué au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre déclaration de rétractation, conformément aux dispositions légales. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve de leur renvoi, selon la première de ces dates.

En cas de rétractation légale valable, les frais de livraison standard la moins chère que nous proposons sont également remboursés en principe. Les frais supplémentaires résultant, par exemple, du choix d’un mode de livraison express ou spécial plus coûteux ne doivent pas être remboursés en plus.

La possibilité d’un échange direct dépend du bijou concerné, de la variante souhaitée et de sa disponibilité. Veuillez nous contacter avant de nous retourner l’article. Nous vérifierons volontiers quelle solution est possible pour votre commande. Vos droits légaux de rétractation et en cas de défaut restent inchangés.

Si vous constatez un éventuel défaut, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et en fournissant une brève description du problème. Des photos ou vidéos pertinentes peuvent nous aider à effectuer une première évaluation. Nous examinerons ensuite avec vous les prochaines étapes. Vos droits légaux en matière de défauts restent bien entendu inchangés.

En cas de défaut matériel, vous bénéficiez des droits légaux au titre de la garantie des vices. Selon les conditions légales, une exécution ultérieure, notamment sous la forme d’une réparation ou de la livraison de remplacement d’un produit exempt de défauts, peut tout d’abord être envisagée. D’autres droits peuvent s’appliquer si l’exécution ultérieure est impossible ou si les conditions légales sont remplies.

Pour les bijoux nouvellement achetés, le délai légal de prescription applicable aux recours pour défauts est en principe de deux ans à compter de la livraison des marchandises, sauf disposition légale particulière.

Les droits légaux en cas de défaut existent en vertu de la loi et s’appliquent indépendamment de l’offre d’une garantie supplémentaire. En revanche, une garantie constitue un engagement supplémentaire volontaire du garant concerné et ne s’applique que conformément aux conditions de garantie expressément indiquées. Une garantie supplémentaire ne limite pas vos droits légaux en cas de défaut.

Une garantie supplémentaire ne s’applique que si elle a été expressément indiquée pour le bijou ou la prestation concerné(e). Indépendamment de cela, vos droits légaux en cas de défaut restent applicables.

Non. La présence d’un défaut dépend des circonstances de chaque cas. Les traces normales d’utilisation, les dommages dus aux chocs, à une manipulation inadéquate ou à de fortes contraintes mécaniques, ainsi que les modifications naturelles de certaines surfaces, ne constituent pas automatiquement un défaut initial du produit. Nous examinons donc les réclamations au cas par cas.

Si possible, ne portez plus le bijou et conservez la pierre tombée si vous la retrouvez. Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du bijou. Nous vérifierons ensuite s’il s’agit d’un défaut, d’un dommage réparable ou d’un autre cas nécessitant une intervention, ainsi que la solution envisageable.

Selon le bijou et le type de dommage, des réparations ou des remises en état peuvent être possibles. Il peut notamment s’agir de certains travaux sur les sertissages, de traitements de surface ou d’autres interventions professionnelles appropriées. Veuillez d’abord nous contacter en nous envoyant des photos ainsi que la référence de l’article ou le numéro de commande, afin que nous puissions vérifier la faisabilité technique.

Non. La prise en charge des frais de réparation dépend de l’existence d’un défaut couvert par la garantie légale, d’une garantie expresse en vigueur ou d’une intervention de service payante. Après examen du bijou ou des informations disponibles, nous vous indiquerons comment votre demande peut être traitée.

Selon le matériau et le bijou, une remise en état professionnelle peut être possible. Pour l’Or Blanc rhodié, par exemple, un nouveau Rhodiage peut être recommandé lorsque la couche de surface s’est usée au fil du temps. Nous nous ferons un plaisir d’examiner au cas par cas si ce type de service peut être proposé et à quelles conditions.

Les options de commande actuellement disponibles vous seront indiquées lors du passage en caisse. Toutefois, un compte client est particulièrement pratique si vous souhaitez gérer vos commandes et participer au Rosy Club.

Vous pouvez créer votre compte client depuis la section « Compte » de notre boutique en ligne. Si une confirmation par e-mail est requise pour l’activation, veuillez suivre le lien d’activation qu’il contient. Vérifiez également, si nécessaire, votre dossier de spams ou de courriers promotionnels.

Vérifiez d’abord que vous utilisez la bonne adresse e-mail et le mot de passe correspondant. Si une procédure de récupération du mot de passe est proposée, vous pouvez l’utiliser pour définir un nouveau mot de passe. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter notre service client.

Lorsque vous êtes connecté à votre compte client, vous pouvez y consulter les informations de commande disponibles pour votre compte. Les informations affichées dépendent de la commande concernée et du système de compte actuel.

Lorsque vous êtes connecté à votre compte client, vous pouvez consulter votre solde de points actuel et les fonctionnalités disponibles du Rosy Club via le Rosy Club. Vous y trouverez également les options actuellement valables pour cumuler et utiliser vos Rosy Points.

Pour toute question concernant les produits, les commandes, les retours ou les demandes personnalisées, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@rosylabdiamonds.com. Pour toute question concernant une commande existante, veuillez indiquer si possible votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.