RETOURS GRATUITS

L'engagement de Rosys envers votre satisfaction : achats sans souci

Chez Rosy Lab Grown Diamonds, nous souhaitons que vous soyez absolument satisfait de votre achat. Nous comprenons que l'achat de bijoux en ligne nécessite de la confiance, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour gratuite sous 30 jours avec retour GRATUIT via DHL/UPS pour les commandes en provenance d'Europe.

Retour gratuit sous 30 jours : Votre satisfaction garantie

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la date d'expédition.

Délais de retour prolongés pendant les fêtes : Faites vos achats avec du temps supplémentaire

Pour les commandes passées entre le 14 novembre et le 16 décembre, vous pouvez bénéficier d'un délai de retour prolongé jusqu'au 15 janvier de l'année suivante.

Politiques de retour : Claires et transparentes

• Délai de retour : Une fois votre retour accepté, vous disposez de 7 jours pour renvoyer l'article.
• État : Tous les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, et accompagnés de tous les documents originaux.
• Certificat : Pour les retours sans le certificat des diamants cultivés en laboratoire (le cas échéant), des frais de remplacement de 100 € par certificat manquant seront facturés.
• Modifications : Les articles modifiés, gravés ou redimensionnés par des entreprises non autorisées ne peuvent pas être retournés.
• Usure et dommages : Les retours présentant des signes d'usure ou de dommages ne seront pas acceptés.
• Approbation : Les colis sans numéro d'autorisation de retour ou les livraisons refusées ne seront pas acceptés.
• Abus de retours : Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès ou de résilier les comptes des personnes abusant du droit de retour.

Remboursements : Votre choix

• Méthode de paiement d'origine : La plupart des articles peuvent être retournés pour un remboursement complet sur votre méthode de paiement d'origine. Cela s'applique aux styles préfabriqués et aux styles "Design Your Ring".
• Crédit : Les bijoux de haute qualité, les commandes spéciales et les créations sur mesure authentiques sont uniquement éligibles au crédit. Cela est clairement indiqué sur la page produit. La refonte d'une pièce sur mesure authentique avec crédit n'est possible qu'une seule fois.

Comment retourner votre achat Rosy :

Initiez votre retour :

• Compte en ligne : Connectez-vous et sélectionnez "Historique des commandes".
• Recherche de commande : Saisissez vos informations sur notre site Web.
• Contactez-nous : contactez notre service client.

Préparez votre retour :

• Ajoutez tous les emballages d'origine, le bon de retour et les certificats de diamant.
• Placez les bijoux dans la boîte d'origine.
• Placez la boîte à bijoux dans un carton d'expédition (de préférence l'original).
• Incluez le bon de retour.
• Fermez le carton et apposez l'étiquette DHL prépayée.
• N'écrivez pas "Bijoux" ou "Diamants" sur le colis.

Envoyez votre retour :

• Déposez le colis dans un point DHL.
• Obtenez un reçu DHL comme preuve d'expédition.
• Si vous utilisez un autre transporteur, vous êtes responsable des frais de retour et de l'assurance.

Processus de remboursement :

• Notre équipe d'assurance qualité examinera le retour dans un délai de 7 jours ouvrables.
• Les remboursements sont effectués selon l'article sur le mode de paiement initial ou sous forme de crédit.
• Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à un cycle de facturation.

Rosy : votre partenaire de confiance pour l'éclat

Nous nous engageons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Rosy Lab Grown Diamonds.

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Meta-description : Achetez en toute confiance chez Rosy Lab Grown Diamonds. Profitez de retours gratuits sous 30 jours, d'extensions pendant les fêtes et de politiques de retour claires pour les clients européens.