Garantie

Garantie Rosy
Garantie fabricant à vie & soins complets

L'engagement de Rosy envers la qualité : Notre promesse pour vous

Chez Rosy Lab Grown Diamonds, nous attachons une grande importance à offrir à nos clients des bijoux exquis et de haute qualité ainsi que des diamants cultivés en laboratoire. Nous soutenons l'artisanat de nos pièces et garantissons que les propriétés optiques de nos diamants cultivés en laboratoire resteront brillantes au fil du temps.

Garantie fabricant à vie : Notre promesse

Nous offrons une garantie fabricant à vie pour tous les bijoux achetés via notre site web. Celle-ci couvre les défauts de matériau et de fabrication au moment de la livraison. La garantie est valable à partir de la date d'achat, n'est pas transférable et s'applique exclusivement aux achats de Rosy Lab Grown Diamonds.

Ce qui est couvert :

● Défauts de matériau et de fabrication au moment de la livraison.
● Les propriétés optiques des diamants cultivés en laboratoire ne s'estomperont ni ne terniront jamais.

Ce qui n'est pas couvert :

● Usure générale, rayures, dommages causés par des influences extérieures, perte de la pierre centrale, perte du produit, vol ou nettoyage et stockage inappropriés.
● Décoloration ou altération des métaux due à un entretien inapproprié (par ex. contact avec des jacuzzis, piscines, parfums ou produits chimiques).
● Usure normale des métaux précieux, en particulier des griffes.
● Perte de pierres due à des impacts externes ou des dommages.
● Réparations ou services effectués par des tiers non autorisés.

Service de garantie :

En cas de défaut de fabrication, veuillez contacter notre service client. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour envoyer votre bijou pour inspection. Si le dommage est couvert, nous réparerons ou remplacerons le bijou gratuitement. Sinon, vous recevrez un devis pour la réparation et l'expédition.

Protection de votre investissement :

Nous recommandons d'assurer votre bijou contre la perte, le vol, les dommages graves ou les dommages à la pierre centrale. Les diamants sont durables, mais pas indestructibles.

Réparations & Entretien :

Nous proposons des services de réparation et d'entretien dans notre atelier, notamment le remplacement des pierres latérales, le resserrage des griffes, le re-polissage, le revêtement en rhodium et le nettoyage. Veuillez contacter notre service client pour assistance.

Ajustement de taille gratuit : Ajustement parfait garanti

● Nous proposons un ajustement de taille gratuit unique dans les 30 jours suivant l'expédition pour les commandes en provenance d'Europe.
● De plus, nous offrons un ajustement de taille gratuit une fois par an pour les commandes en provenance d'Europe (sauf bagues Eternity).
● Le client prend en charge les frais d'envoi vers nous, nous prenons en charge le retour.
● Les bagues Eternity doivent être refaites, cela n'est proposé qu'une seule fois dans les 30 jours.

Protection produit étendue : Protection améliorée

La protection produit étendue couvre les défauts et les dommages accidentels non couverts par notre garantie, y compris les pierres éclatées ou fissurées, les fermoirs défectueux et la perte de pierres.

● Les services supplémentaires comprennent le re-polissage, les revêtements en rhodium et l'ajustement de la taille des bagues selon notre politique initiale.
● Choisissez une couverture de 1 an à vie.
● Soumettez des demandes en ligne 24h/24.

Rosy : votre partenaire de confiance pour l'éclat

Chez Rosy Lab Grown Diamonds, nous nous engageons à vous offrir des bijoux exceptionnels et une tranquillité d'esprit.