Kostelose Rücksendungen

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN

Rosys Verpflichtung zu Ihrer Zufriedenheit: Sorgenfreies Einkaufen

Bei Rosy Lab Grown Diamonds möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf absolut zufrieden sind. Wir verstehen, dass der Online-Kauf von Schmuck Vertrauen erfordert, weshalb wir eine kostenlose 30-Tage-Rückgaberegelung mit KOSTENLOSEM Rückversand per DHL/UPS für Bestellungen aus Europa anbieten.

Kostenlose 30-Tage-Rückgabe: Ihre Zufriedenheit garantiert

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum zurücksenden.

Verlängerte Rückgabefristen an Feiertagen: Einkaufen mit Extra-Zeit

Für Bestellungen, die zwischen dem 14. November und dem 16. Dezember aufgegeben werden, können Sie eine verlängerte Rückgabefrist bis zum 15. Januar des folgenden Jahres genießen.

Rückgaberichtlinien: Klar und transparent

  • Rückgabefrist: Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, haben Sie 7 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
  • Zustand: Alle zurückgesendeten Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen, ungetragenen Zustand befinden und von allen Originaldokumenten begleitet sein.
  • Zertifikat: Bei Rücksendungen ohne das Zertifikat für im Labor gezüchtete Diamanten (falls zutreffend) wird eine Ersatzgebühr von 100 € pro fehlendem Zertifikat erhoben.
  • Änderungen: Artikel, die von nicht autorisierten Unternehmen modifiziert, graviert oder in der Größe angepasst wurden, können nicht zurückgegeben werden.
  • Abnutzung und Beschädigung: Rücksendungen mit Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung werden nicht akzeptiert.
  • Genehmigung: Pakete ohne Rücksendeautorisierungsnummer oder verweigerte Lieferungen werden nicht angenommen.
  • Missbrauch von Rücksendungen: Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu beschränken oder Konten von Personen zu kündigen, die das Rückgaberecht missbrauchen.

Erstattungen: Ihre Wahl

  • Ursprüngliche Zahlungsmethode: Die meisten Artikel können gegen vollständige Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben werden. Dies gilt für vorgefertigte Stile und "Design Your Ring"-Stile.
  • Guthaben: Hochwertige Schmuckstücke, Sonderbestellungen und echte Maßanfertigungen sind nur für Guthaben berechtigt. Dies wird auf der Produktseite deutlich angegeben. Die Neugestaltung eines echten Maßanfertigungsstücks mit Guthaben ist nur einmal möglich.

So senden Sie Ihren Rosy-Kauf zurück:

Initiieren Sie Ihre Rücksendung:

  • Online-Konto: Melden Sie sich an und wählen Sie "Bestellverlauf".
  • Bestellsuche: Geben Sie Ihre Informationen auf unserer Website ein.
  • Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam.

Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor:

  • Fügen Sie alle Originalverpackungen, den Rücksendeschein und Diamantenzertifikate bei.
  • Legen Sie den Schmuck in die Originalschachtel.
  • Legen Sie die Schmuckschachtel in einen Versandkarton (vorzugsweise den originalen).
  • Legen Sie den Rücksendeschein bei.
  • Verschließen Sie den Karton und bringen Sie das vorfrankierte DHL-Etikett an.
  • Schreiben Sie nicht "Schmuck" oder "Diamanten" auf das Paket.

Versenden Sie Ihre Rücksendung:

  • Geben Sie das Paket bei einer DHL-Filiale ab.
  • Erhalten Sie eine DHL-Quittung als Versandnachweis.
  • Bei Verwendung eines anderen Transporteurs sind Sie für die Rücksendekosten und die Versicherung verantwortlich.

Erstattungsprozess:

  • Unser Qualitätssicherungsteam wird die Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen prüfen.
  • Erstattungen werden je nach Artikel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Guthaben ausgestellt.
  • Kreditkartenerstattungen können bis zu einem Abrechnungszyklus dauern.

Rosy: Ihr vertrauenswürdiger Partner für Brillanz

Wir setzen uns dafür ein, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Rosy Lab Grown Diamonds vollständig zufrieden sind.

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Meta-Beschreibung: Kaufen Sie mit Vertrauen bei Rosy Lab Grown Diamonds. Genießen Sie kostenlose 30-Tage-Rückgaben, Verlängerungen zu Feiertagen und klare Rückgaberichtlinien für europäische Kunden.