Retours gratuits

RETOURS GRATUITS

L'engagement de Rosy pour votre satisfaction : des achats sans souci

Chez Rosy Lab Grown Diamonds, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous comprenons que l'achat de bijoux en ligne nécessite de la confiance, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour gratuite de 30 jours avec une livraison de retour GRATUITE via DHL/UPS pour les commandes en provenance d'Europe.

Retour gratuit sous 30 jours : Votre satisfaction garantie

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la date d'expédition.

Délais de retour prolongés pendant les vacances : faire ses courses avec plus de temps

Pour les commandes passées entre le 14 novembre et le 16 décembre, vous pouvez bénéficier d'un délai de retour prolongé jusqu'au 15 janvier de l'année suivante.

Politique de retour : Claire et transparente

  • Délai de retour : Une fois votre retour accepté, vous disposez de 7 jours pour retourner l'article.
  • État : Tous les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et accompagnés de toute la documentation originale.
  • Certificat : Les retours sans le certificat de diamant de laboratoire (le cas échéant) seront soumis à des frais de remplacement de 100 € par certificat manquant.
  • Modifications : Les articles qui ont été modifiés, gravés ou redimensionnés par des sociétés non autorisées ne peuvent pas être retournés.
  • Usure et dommages : Les retours présentant des signes d'usure ou de dommages ne seront pas acceptés.
  • Autorisation : Les colis sans numéro d'autorisation de retour ou les livraisons refusées ne seront pas acceptés.
  • Abus de retour : Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès ou de résilier les comptes de toute personne qui abuse de la politique de retour.

Remboursements : votre choix

  • Mode de paiement d'origine : la plupart des articles peuvent être retournés pour un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine. Ceci s'applique aux styles prédéfinis et aux styles « Concevez votre bague ».
  • Crédit : Seuls les bijoux de haute qualité, les commandes spéciales et les pièces véritablement sur mesure sont éligibles au crédit. Ceci est clairement indiqué sur la page du produit. La refonte d'un véritable article sur mesure avec crédit n'est possible qu'une seule fois.

Comment retourner votre achat Rosy :

Initiez votre retour :

  • Compte en ligne : Connectez-vous et sélectionnez « Historique des commandes ».
  • Recherche de commande : Saisissez vos informations sur notre site Web.
  • Contactez-nous : Contactez notre service client.

Préparez votre déclaration :

  • Veuillez inclure tous les emballages d'origine, le bon de retour et les certificats de diamant.
  • Placez les bijoux dans la boîte d'origine.
  • Placez la boîte à bijoux dans un carton d'expédition (de préférence celui d'origine).
  • Veuillez joindre le bon de retour.
  • Fermez la boîte et collez l'étiquette prépayée DHL.
  • N'écrivez pas « bijoux » ou « diamants » sur l'emballage.

Envoyez votre retour :

  • Déposez le colis dans une agence DHL.
  • Recevez un reçu DHL comme preuve d'expédition.
  • Si vous utilisez un autre transporteur, vous êtes responsable des frais de retour et de l'assurance.

Processus de remboursement :

  • Notre équipe d'assurance qualité inspectera le retour dans les 7 jours ouvrables.
  • Les remboursements seront émis selon le mode de paiement d'origine ou sous forme de crédit, selon l'article.
  • Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à un cycle de facturation.

Rosy : votre partenaire de confiance pour la brillance

Nous nous engageons à garantir que vous êtes entièrement satisfait de votre achat auprès de Rosy Lab Grown Diamonds.

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Meta Description : Achetez en toute confiance chez Rosy Lab Grown Diamonds. Bénéficiez de retours gratuits sous 30 jours, de prolongations de vacances et de politiques de retour claires pour les clients européens.