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Garantie Rosy
Garantie à vie du fabricant et entretien complet

L'engagement de Rosy envers la qualité : notre promesse envers vous

Chez Rosy Lab Grown Diamonds, nous prenons grand soin de fournir à nos clients des bijoux exquis et de haute qualité ainsi que des diamants cultivés en laboratoire. Nous garantissons le savoir-faire de nos pièces et garantissons que les propriétés optiques de nos diamants cultivés en laboratoire resteront brillantes au fil du temps.

Garantie à vie du fabricant : notre promesse

Nous offrons une garantie à vie du fabricant sur tous les bijoux achetés via notre site Web. Cela couvre les défauts de matériaux et de fabrication au moment de la livraison. La garantie est valable à compter de la date d'achat, n'est pas transférable et s'applique exclusivement aux achats de Rosy Lab Grown Diamonds.

Ce qui est couvert :

● Défauts de matériaux et de fabrication au moment de la livraison.
● Les propriétés optiques des diamants cultivés en laboratoire ne s'estomperont ni ne terniront jamais.

Ce qui n'est pas couvert :

● Usure générale, rayures, dommages causés par des influences extérieures, perte de la pierre centrale, perte du produit, vol ou nettoyage et stockage inappropriés.
● Décoloration ou décoloration des métaux due à un entretien inapproprié (par exemple, contact avec des spas, des piscines, des parfums ou des produits chimiques).
● Usure normale des métaux précieux, notamment des griffes.
● Perte de pierres due à des influences ou dommages extérieurs.
● Réparations ou services effectués par des tiers non autorisés.

Service de garantie :

Si un défaut de fabrication survient, veuillez contacter notre service client. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée afin que vous puissiez envoyer vos bijoux pour inspection. Si le dommage est couvert, nous réparerons ou remplacerons le bijou gratuitement. Dans le cas contraire, vous recevrez un devis pour la réparation et l'expédition.

Protéger votre investissement :

Nous vous recommandons d'assurer vos bijoux contre la perte, le vol, les dommages graves ou les dommages à la pierre centrale. Les diamants sont durables, mais pas indestructibles.

Réparations et entretien :

Nous offrons des services de réparation et d'entretien dans notre atelier, y compris le remplacement des pierres latérales, le resserrage des griffes, le repolissage, le rhodiage et le nettoyage. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Réglage gratuit de la taille de la bague : ajustement parfait garanti

● Nous offrons un ajustement gratuit unique de la taille de la bague dans les 30 jours suivant l'expédition pour les commandes en provenance d'Europe.
● Nous proposons également un ajustement de taille gratuit une fois par an pour les commandes en provenance d'Europe (hors bagues Eternity).
● Le client nous paie les frais d'expédition, nous payons les frais de retour.
● Les bagues d'éternité doivent être refaites, cela n'est proposé qu'une seule fois dans les 30 jours.

Protection étendue du produit : protection améliorée

La protection étendue du produit couvre les défauts et les dommages accidentels non couverts par notre garantie, y compris les pierres ébréchées ou fissurées, les fermetures défectueuses et la perte de pierres.

● Les services supplémentaires comprennent le repolissage, le placage au rhodium et le redimensionnement des bagues conformément à notre politique initiale.
● Choisissez entre une couverture d’un an ou à vie.
● Soumettez vos candidatures en ligne 24h/24 et 7j/7.

Rosy : votre partenaire de confiance pour la brillance

Chez Rosy Lab Grown Diamonds, nous nous efforçons de vous offrir des bijoux exceptionnels et une tranquillité d'esprit.