Notre histoire : Nous sommes des pionniers dans l'industrie de la bijouterie depuis plus de 25 ans et nous nous sommes imposés comme un détaillant en ligne de premier plan. Présents aux États-Unis, en Turquie, en France, en Allemagne et en Grande-Bretagne, nous sommes synonymes d’innovation et d’authenticité.

Notre vision : Nous proposons des bijoux élégants et abordables qui incarnent l'amour et l'excellence. Notre expérience en tant que fabricant et vendeur en ligne nous permet de créer des tendances et de garantir des prix compétitifs.

Notre promesse : Nous offrons une garantie sur tous les bijoux, un service client personnalisé, des conseils d'experts, une politique de retour de 30 jours et un emballage cadeau de luxe gratuit.

Notre mission : Nous voulons que votre expérience d'achat en ligne soit agréable et mémorable, que ce soit pour des bagues de fiançailles, des colliers ou des boucles d'oreilles, et vous aider à trouver la pièce parfaite qui correspond à votre style et à vos sentiments.

Comment déterminer la bonne taille de bague :

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La production prend généralement 4 à 7 jours ouvrables. Nos bijoux immédiatement disponibles seront chez vous dans un délai maximum de 3 jours ouvrés.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un bijou en diamant que vous avez acheté chez Birgie Diamant, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que cette politique de retour ne s'applique pas aux produits sur mesure, aux articles fabriqués sur mesure ou aux produits qui ont été fabriqués selon vos spécifications ou qui sont clairement personnalisés. Emballez votre article et assurez-vous que le sceau de garantie et le certificat sont inclus dans l'emballage.

Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de la manière la plus détaillée possible. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, votre remboursement sera généralement traité dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité.

• Les articles avec personnalisation, gravure, commandes spéciales/articles sur mesure ou commandes spéciales des clients sont exclus de l'échange.
• Les articles modifiés ne peuvent pas être échangés.
• Les articles achetés avec une étiquette ou un sceau de garantie endommagé ou retiré ne sont pas retournables.

Oui, vous pouvez faire graver vos bijoux achetés. Veuillez noter que les articles gravés ne sont pas retournables.

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à info@birgiediamant.de.

ROSY CLUB est actuellement disponible uniquement en ligne. Nous prévoyons d’étendre la disponibilité à nos magasins physiques dans un avenir proche.

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Oui. Tous les ROSY Cash expirent un an après la date à laquelle ils sont crédités sur votre compte. Veuillez utiliser votre ROSY Cash avant son expiration. Vous pouvez vérifier votre solde dans la section « ROSY CLUB » de votre compte sur https://www.rosylabgrowndiamonds.com/myaccount. De plus, l'argent bonus ROSY, s'il est fourni, a une date d'expiration plus courte et doit être utilisé avant la fin de la promotion. Pour recevoir des notifications sur les dates d'expiration à venir, veuillez rejoindre notre liste d'invités sur https://www.rosylabgrowndiamonds.com/subscribe-now.

Non. Nos représentants du service client ne peuvent apporter aucun ajustement à votre solde ROSY Cash. Vous êtes responsable de la gestion et de l'échange de votre solde ROSY Cash en vous connectant à votre compte ROSY CLUB sur https://www.rosylabgrowndiamonds.com/myaccount pendant le processus de paiement.

Bien que la plupart des liquidités ROSY soient disponibles dans l'heure, il peut falloir jusqu'à 48 heures pour qu'elles apparaissent sur votre compte.

Oui. Vous devez créer ou avoir un compte sur https://www.rosylabgrowndiamonds.com/myaccount ou en avoir un lors de l'achat pour participer au ROSY CLUB.

Non, aucun abonnement n'est requis. Cependant, nous vous recommandons de vous inscrire pour recevoir des mises à jour et des annonces de récompenses supplémentaires.

Vous recevrez 5% du prix du produit après remises en ROSY Cash. Par exemple, un achat de 1 000 $ vous rapportera 50 $ en argent ROSY. Les plans de service prolongés, la taxe de vente et les frais d'expédition sont exclus. Rosy Lab Grown Diamonds se réserve le droit de modifier les montants des récompenses à tout moment.

Oui. Si vous avez utilisé ROSY Cash pour un article retourné, le montant sera crédité sur votre compte. Le ROSY Cash gagné pour l'achat retourné sera supprimé.

Oui, nous nous réservons le droit de modifier les montants de ROSY Cash et ROSY Bonus Cash sans préavis. Une fois ajoutés à votre compte, les montants ne seront pas ajustés à moins qu'ils n'expirent après un an.

Oui, c'est possible. Cela peut se produire si vous retournez un article de valeur supérieure après avoir utilisé ROSY Cash pour un article de valeur inférieure.

Les membres du ROSY CLUB peuvent faire des offres personnalisées à leurs amis et aux membres de leur famille et gagner du ROSY Cash lorsqu'ils effectuent un achat.

Les membres peuvent saisir l'adresse e-mail d'un ami sur la page ROSY CLUB. Rosy Lab Grown Diamonds enverra un code promo personnalisé. Lorsque l'ami effectue un achat en utilisant le code, il économise 125 $ sur une commande de plus de 1 000 $ et le membre reçoit 125 $ en argent ROSY.

L'ami doit effectuer son achat sur www.rosylabdiamonds.com. Les codes de parrainage ne sont actuellement pas valables dans les magasins physiques.

Parrainez autant d’amis que vous le souhaitez, mais pas vous-même ni les membres de votre foyer. Les violations entraîneront l'annulation des codes de bon et la perte des récompenses en espèces ROSY.

Les codes de parrainage sont valables 30 jours. Après un achat valide, le membre recevra un bonus en espèces ROSY de 125 $. Il peut s'écouler jusqu'à 45 jours avant que la récompense n'apparaisse sur votre compte.